Bloqueio de conta e cobrança indevida de fatura de cartão de crédito
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
02/07/2026 às 19:08
ID: 252950695
Minha conta está bloqueada , eu não consigo resgatar o valor que é para pagar minhas contas, fui buscar saber no aplicativo o motivo e fui informada que é por causa de uma fatura de cartão de crédito , porém essa cobrança é indevida pois o único cartão que foi liberado para mim era um pré pago que só poderia ser utilizado se eu enviasse o valor na conta, sendo assim o dinheiro era meu e não do banco .
Eu enviei uma valor de 300,00 para conta e utilizei o valor a vista para pagamento da academia que só aceitava cartão de crédito, agora querem que eu pague uma fatura nesse valor sendo que não usei valor nenhum do banco somente o meu dinheiro que mandei para conta. Peço por gentileza que façam esse desbloqueio urgentemente ou terei que recorrer aos meus direitos de consumidor