PagBank

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Barra do Corda - MA

11/09/2025 às 03:39

ID: 226632719

Prazo de 90 dias venceu e o pagbank ainda não liberou meu dinheiro, No dia 11/06/2025 minha conta do PagBank foi bloqueada e encerrada porque eu fiz um Pix para a conta do meu neto. O meu neto, por falta de experiência, acabou mandando a chave Pix da empresa dele porque tinha acabado de criar a empresa e não sabia diferenciar conta física e conta PJ ainda. A conta dele bloqueou e ele pediu para o banco dele estornar todos os Pix, porque aqueles valores se destinavam à conta física dele. Depois disso, minha conta bloqueou. Disseram que o valor iria ficar retido por até 90 dias. Eu esperei pacientemente todo esse tempo, mesmo sendo algo muito difícil, porque era meu dinheiro parado sem eu poder usar. O próprio e-mail que recebi do PagBank deixa claro: eventual saldo disponível em sua conta ficará retido pelo prazo inicial de 90 dias para cobrir eventuais dívidas. Esse prazo terminou em 08/09/2025, já passou, e até hoje (11/09/2025) meu dinheiro continua bloqueado. Já são 93 dias de espera, vivendo uma enorme angústia e ansiedade sem saber quando vou ter acesso ao que é meu por direito. Na minha conta não teve chargeback do valor para ninguém. Não teve contestação de clientes. Eu não tenho nenhuma dívida com ninguém que o PagBank precise cobrir. Também não tenho nenhum boletim de ocorrência ou qualquer problema com ninguém. É uma situação extremamente injusta. Eu trabalhei, recebi, e não consigo usar meu próprio dinheiro. Todo dia entro no app e nada muda, e isso me causa um desgaste psicológico enorme. Peço por favor que liberem imediatamente o meu saldo e realizem a transferência para uma segunda conta de mesma titularidade, já que não existe qualquer impedimento legal ou contratual para isso. Já não tenho mais paciência, nem forças pra ficar esperando sem respostas. Se não resolverem agora, vou acionar o Banco Central novamente e agora vai ser com a Justiça, porque não posso mais ficar sem acesso ao meu próprio dinheiro. Aguardo uma solução urgente.