CADÊ O RESTO DO MEU DINHEIRO INVESTIDO NO CDB?

Não resolvido
Canela - RS
27/10/2022 às 08:18
ID: 152512735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom serei breve, eu investi no CDB há 1 ano um valor, Exemplo: R$ 8.*******,00 e recebi um cartão de crédito com o Limite superior a R$ 8.*******,00 até ache legal e comecei a usar tranquilamente, precisei resgater no meio o cdb e não pude então resolvi esperar até a data do resgate.
CHEGOU A DATA E ELES ME DEVOLVERAM SÓ A METADE DO QUE FOI INVESTIDO, PRA MIM ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui], MAS TUDO BEM.
AGORA ME CAIU A FICHA QUE O CARTÃO QUE ELES ME DERAM FOI CONSIDERADO COMO UMA VENDA CASADA.
RESUMINDO: JÁ ACIONEI O ADVOGADO E ESTOU AGUARDANDO O PAGSEGURO ME RETORNAR EM LIGAÇÃO CONFIRMANDO PRA MIM QUE EU NÃO RECEBI TUDO POR CONTA DO CARTÃO DE CRÉDITO QUE ELES ME DERAM, OU SEJA, EU NÃO PEDI NADA!
ESTOU NO AGUARDO DA LIGAÇÃO E CASO ELES NÃO ME DEVOLVAM O MEU DINHEIRO, ENTRAREI COM UMA AÇÃO CONTRA O PAGSEGURO.
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Resposta da empresa
04/11/2022 às 09:35
Olá Anderson, bom dia! Esperamos que esteja bem!
Em retorno à sua ******* conversamos por contato em telefone 5* 9*******1 às 09h19 na data de hoje, orientamos que assim que recebemos suas informações iniciamos de imediato a tratativa de seu caso, para que pudéssemos auxiliá-lo o quanto antes possível. Sendo assim, encaminhamos os dados e detalhes da situação ao nosso time responsável, para que a mesma fosse analisada.
Em conclusão à análise, recebemos retorno do setor responsável informando que, o Cartão de Crédito PagBank oferecido pelo PagSeguro e aceito por você, foi um cartão vinculado à um investimento CDB PagBank. Neste caso, ao realizar o resgate da aplicação, o limite pode ser reduzido proporcionalmente e, quando o cartão vinculado ao investimento possui faturas em aberto, os valores ficam reservados na conta PagBank até que a transação seja paga, enquanto isso o limite continua valendo.
Desta forma orientamos que, para que os valores que se encontram no campo Valor Reservado de sua conta sejam totalmente liberados, é necessário que você efetue o pagamento total das faturas pendentes em seu Cartão de Crédito PagBank. Após o pagamento, o valor reservado fica disponível para uso e você poderá realizar todas as movimentações necessárias.
Orientamos também que todas as informações sobre o funcionamento do Cartão são disponibilizadas no contrato do mesmo, que é disponibilizado para leitura e aceito quando o cliente opta por adquirir de fato o cartão. Caso deseje, pode verificar mais detalhes no seguinte link:
- https://**************
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, permanecemos à sua disposição sempre que desejar nos contatos abaixo:
Chat App PagBank - 7h às 22h (2ª a 6ª)
Sábado 8h às 20h e domingo das 10h às 16h
SAC: 6h às 23h40
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Atenciosamente,
Ana Carolina - Equipe PagSeguro.
Réplica do consumidor
04/11/2022 às 11:28
Perfeito, conforme falei ao telefone EU NÃO SOLICITEI CARTÃO DE CRÉDITO E NÁ ÉPOCA NÃO EXISTIA ISSO, COM ISSO ESTAREI PASSANDO PARA O ADVOGADO ENTRAR COM UM PROCESSO. VENDA CASADA É ILEGAL
Réplica do consumidor
14/11/2022 às 09:37
BOM MUDAMOS E SIMPLESMENTE JÁ QUE A EMPRESA PEGOU O MEU DINHEIRO, AGORA NÃO PRECISO MAIS PAGAR A FATURA DO CARTÃO, LOGO O DINHEIRO QUE FOI PEGO POR VOCÊS SERÁ USADO PARA QUITAR O CARTAO. ENTÃO NÃO IREI MAIS PAGAR O CARTAO, APROVEITE E FAÇAM BOM USO DO DINHEIRO QUE VOCÊS PEGARAM DE MIM.
Réplica do consumidor
18/11/2022 às 14:18
FATURA EM ATRASO JÁ, ESTOU AGUARDANDO AGORA A PAGBANK USAR O DINHEIRO QUE ME PEGOU PRA PODER IR PAGANDO AS FATURAS DURANTE OS MÊS, DE ACORDO COM AS NORMAS QUE ME MANDARAM AS FATURAS EM ATRASO SERÃO DESCONTADAS DO DINHEIRO PEGO PELO BANCO, ENTÃO PODEM PAGAR A FATURA PRA MIM, MENOS UMA FATURA PRA EU ME LEMBRAR DE PAGAR KKKKK
Réplica do consumidor
19/11/2022 às 09:54
AGORA VOU AGUARDAR VOCES PAGAREM AS FATURAS EM ATRASO COM O SALDO QUE PEGARAM DO CDB QUE EU APLIQUEI, AI NO FINAL EU TRANSFIRO O QUE SOBRAR, POIS EU SEI QUE VAI SOBRAR SALDO DO CDB, OU VÃO TENTAR PEGAR ESSE SALDO ?
Consideração final do consumidor
14/03/2023 às 16:29
aguardando fechar pra solicitar o encerramento da conta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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