Cartão Bloqueado por Segurança

Question

Já faz 1 semana que meu cartão da conta foi bloqueado por segurança, entro em contato pra resolver a situação, me sinto num ping-pong de tanto que os atendentes me pulam de setor, e hoje ***** na última etapa do ping-pong a atendente ***** Simplesmente diz que tá sem sistema e fecha o chamado. Meu protocolo é ***** Se não resolverem isso, eu vou encerrar minha conta no pagbank.

Accepted Answer

Olá, Kennedy!

Recebemos sua solicitação e entendi a urgência e seriedade do caso. 

Em devolução ao seu caso, conforme o chamado que foi aberto, realizamos o desbloqueio de segurança de seu cartão da conta, mediante as tentativas de transações negada, já pode movimentar normalmente seu cartão.

O PagBank sempre toma medidas pensando na sua segurança e devido às nossas novas regras e políticas, algumas compras não são autorizadas pelo nosso sistema.

Por questões de segurança, os detalhes do cancelamento da transação não são divulgados, sendo assim, não sabemos o motivo exato. Nosso sistema leva em consideração padrões e regras estabelecidas até mesmo pela loja em que está comprando, produto, etc.

As transações passam por uma análise automática interna de segurança, é padrão. Dessa maneira, evitamos que alguém utilize os seus dados indevidamente e protegemos as informações de nossos clientes.

Se ficou com alguma dúvida você pode entrar em contato conosco nos números abaixo:

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades).

Ah, e você também pode tirar dúvidas em nossa central de ajuda: https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank

Cartão Bloqueado por Segurança

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor