Cartão de Crédito

Olá Paulo, Tudo bem?
Esperamos que sim!

Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas para auxiliar o quanto antes.
Trabalhamos com o objetivo diário de melhorar nossos processos, tornando-os ainda mais seguros e céleres!

Tentei realizar o contato em seu telefone, mas não tivermos sucesso. Mas não se preocupe que explicaremos!

PagSeguro possui 4 tipos de cartões, dentre eles Pré-pago, Cartão da conta, Cartão de crédito e Débito, identificamos em sua conta que você possui o cartão da conta e de crédito.

Ressaltamos que, quando você abre uma conta no PagBank, automaticamente tem direito a um Cartão da Conta. Com ele, você pode fazer saques, compras em lojas físicas e online, pagar por serviços, tudo usando seu saldo disponível.

Ele não é um cartão de crédito, portanto as compras não serão parceladas e o valor total do pagamento deverá estar disponível em conta. Sempre que usar o seu cartão, escolha a função crédito à vista que a compra será aprovada e o valor será cobrado automaticamente na sua conta.

Em relação ao cartão de crédito, o mesmo poderá ficar disponível em sua conta através de uma análise de crédito, investimento ou reservar seu saldo.

Notamos que você adquiriu o cartão de crédito através do limite garantido através do saldo da conta, ele permite que o você reserve o saldo da sua conta para pedir um Cartão de Crédito PagBank ou aumentar o limite do seu cartão atual. O limite do cartão será igual ao valor reservado, possibilitando que o você controle o limite do seu Cartão.

Ao fechamento da fatura do cartão de crédito, você precisará realizar o pagamento de sua fatura diante os valores gastos em seu cartão, mas não se preocupe os valores reservados, permanecerão guardados em sua conta. Lembramos que esse saldo fica apartado de seu saldo disponível e desta forma não impacta na utilização da conta.

Na conta garantia que é o valor reservado, você poderá realizar o pagamento de fatura fechada como também o resgate para o saldo da conta PagBank, lembramos que, para efetuar o resgate parcial ou total precisará está com o limite disponível para efetuar tal ação.

Após análise em sua conta, identifiquei que o motivo do bloqueio do saldo é referente ao atraso no pagamento da fatura do seu Cartão de Crédito PagBank. Entendo que é uma situação delicada, mas para que o desbloqueio ocorra é necessário concluir o pagamento.

Temos uma cláusula no contrato do Cartão de Crédito PagBank e você poderá ler abaixo ou acessar seu app PagBank, selecionar o Cartão de Crédito e nos 3 pontinhos, escolher a opção Contrato.

4.13.4. Caso você não cumpra integralmente as obrigações assumidas nos termos deste Contrato e/ou na hipótese de vencimento antecipado do Contrato, o PAGSEGURO está autorizado a adotar todas as medidas previstas em lei para excussão da GARANTIA, visando a satisfação integral das OBRIGAÇÕES GARANTIDAS neste documento. Além disso, o PAGSEGURO fica desde já autorizado a reter e/ou bloquear todos e quaisquer recursos, bens, ativos e direitos de propriedade do cliente que estejam custodiados, depositados e/ou de qualquer forma sobre a posse direta ou indireta do PAGSEGURO e/ou de qualquer outra instituição de seu grupo econômico em caso de inadimplemento de sua obrigação de pagar integralmente e pontualmente as OBRIGAÇÕES GARANTIDAS, bem como vender ou liquidar tais bens, ativos e direitos para quitação total ou parcial das OBRIGAÇÕES GARANTIDAS.

Para resolver esta situação, pedimos a gentileza de efetuar o acesso em app e gere o boleto para pagamento da fatura em atraso, seja parcelado ou a vista. Após a compensação que tem prazo de até 3 dias úteis, a conta será liberada.

Esperamos ter ajudado da melhor forma possível. Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias - 06h00 ás 23h40

Atenciosamente,
Ouvidoria PagSeguro!

Essas alegações não me dobram. Nem cláusulas nem esclarecimentos do comportamento intencional de ludibriar, enganar ou confundir o cliente. Essa forma que a PagSeguro e PagBank estão implantando e propagandiando de forma assolada, só traz prejuizo e problemas. Se querem ganhar dinheiro fácil que sejam de forma clara simples e sem intensões outras que não [Editado pelo Reclame Aqui] o usuário. Estão me cobrando uma fatura com valores que desconheço e não utilizei. Visto que para utilizar o suposto crédito do cartão eu tenho que ter saldo na conta pag seguro. Gostaria que me enviassem o relatório completo das transações para que possamos discuti-las e contesta-las. Já me acionaram na SERASA e SPC estou com nome descrito nesses órgãos por causa de incompetência ou erro do sistema ou de intenção verossímil. Estão me prejudicando e não estão mostrando sequer boas intensões em resolver, não basta simplesmente apresentar clausulas e responder sendo que não tem embasamento ou fundamento comprobatório. Aguardo retratação ou serei obrigado a acionar a justiça. Infelizmente.