Cartões banco do Brasil não passa.

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Palmas - TO

30/04/2022 às 22:04

ID: 142650303

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Toda vez que tento passar um cartão ourocard do banco do Brasil a maquina da erro, em outras máquinas passa normal. Mas quando tento passar na moderninha o banco do Brasil bloqueia o cartão do cliente por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

06/05/2022 às 11:55

Olá Lucas/ Karulina , bom dia. Tudo bem? Esperamos que sim!

Entendemos a urgência de seu caso, por isso assim que recebemos a sua ******* com a tratativa.

Nosso time realizou toda análise necessária para identificar erros em seu dispositivo, após a conclusão da mesma não foram evidenciados nenhuma anormalidade em sua maquina ou cadastro.

Com isso notamos que o problema esta sendo gerado pela emissora do cartão citado, pois a mesma esta negando as transações por segurança. Nosso time não tem nenhuma responsabilidade visto que não existe procedimento a ser feito por nós.

Orientamos que os cliente que tiverem este problema devem entrar em contato diretamente com a financeira responsável pelo cartão de crédito. Tendo em vista que eles que possuem autonomia para agir nesta situação.

Em caso de dúvidas, permanecemos à sua disposição sempre que desejar nos contatos abaixo:

Chat App PagBank - 7h às 22h (2ª a 6ª)
Sábado 8h às 20h e domingo das 10h às 16h

SAC: 6h às 23h40
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Atenciosamente,
Michele Reclame Aqui - Equipe PagSeguro