CDB do Banco Master no PagBank. Cuidado com o PAGBANK.

Olá, Leandro !

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.

Fico feliz que tenha interesse em utilizar os nossos serviços financeiros, é algo que estamos trabalhando para atender a necessidade de cada cliente.

Assim que recepcionamos a sua solicitação, realizamos as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.

Tentamos contato com você hoje dia 01/12/25 pelo telefone, por e-mail e WhatsApp, não obtive retorno.


Entendemos sua preocupação e agradecemos por trazer esse assunto até nós. Gostaríamos de esclarecer que o Banco Central decretou a liquidação do Banco Master. Por esse motivo, os investimentos em CDBs dessa instituição serão ressarcidos pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Para solicitar o reembolso, é necessário fazer o pedido diretamente pelo aplicativo oficial do FGC. Vou te ajudar com esse processo, tudo bem?

Siga os passos:

Passo 1 – Baixe o aplicativo do FGC. (Disponível para Android e iOS . Adquira pelo FGC na loja de aplicativos).
Passo 2 – Faça seu cadastro. (Informe CPF , nome completo, data de nascimento e crie uma senha).
* Valide seu e-mail e telefone conforme solicitado.
Passo 3 – Aguarde a liberação da solicitação. O FGC só libera o pedido após receber do banco liquidado a lista de credores (isso pode levar cerca de 30 dias úteis após a liquidação).
Passo 4 – Solicitar o pagamento. (No app, selecione a instituição em regime especial e clique em Solicitar pagamento de garantia).
* Cadastre sua conta bancária (corrente ou poupança, de mesma titularidade).
* Faça a validação biométrica e envie os documentos solicitados (RG ou CNH, selfie).
Passo 5 – Assinatura do termo de sub-rogação.
* Essa etapa é feita dentro do próprio aplicativo.
Passo 6 – Receba o pagamento. Após validação, o FGC realiza a transferência para a conta cadastrada.
* O prazo médio é de até 48 horas após aprovação.

Com relação ao pedido da nota de negociação de investimento estou acompanhando a tratativa com nosso time interno e assim que tiver novas atualizações retorno o contato com você.


Entendemos a importância de ter acesso rápido e contínuo aos seus serviços. Estamos acompanhando todo o processo e seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário. Conte com a gente!

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que tenha a melhor experiência possível.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas
0800 728 2174 -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml

cadê o retorno? vocês respondem e querem fechar a reclamação sem resolver? bem safadinhos vocês hein,,