CDB PagBank: Induzida ao erro, dinheiro preso até 2027, falta de clareza e liquidez

Olá, Tatiana !

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.

Fico feliz que tenha interesse em utilizar os nossos serviços financeiros, é algo que estamos trabalhando para atender a necessidade de cada cliente.

Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.


Conforme nosso contato realizado na data de hoje 09/12/*******. Analisamos cuidadosamente sua manifestação e primeiramente, vamos te explicar como funciona o produto que você possui hoje.

Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 6.1.1. e 6.2.3., que detalham as condições Capítulo Vi – Remuneração Do Saldo Em Conta Pagbank.

Eventualmente o PagBank oferece novos produtos de investimentos para públicos selecionados de clientes.

O CDB Turbinado *******% é exclusivo para uma seleção de clientes feita pelo PagBank (PagInvest). Esses clientes terão uma oferta disponível no app para investir, com uma rentabilidade de *******% do CDI, válida por um período de 30 dias.

Quais são os produtos turbinados?

* CDB *******% do CDI
- Liquidez: diária
- Vencimento: 30 dias
- Aplicação mínima: R$ *******
- Resgate mínimo: R$ 1

* CDB *******% do CDI com bônus nos primeiros 30 dias de *******%
- Liquidez: diária
- Vencimento: 2 anos
- Aplicação mínima: R$ *******
- Resgate mínimo: R$ 1

* CDB *******% do CDI nos primeiros 30 dias de *******%
- Liquidez: no vencimento
- Vencimento: 2 anos
- Aplicação mínima: R$ *******

No aplicativo, na aba de Renda fixa ficará disponíveis os CDBs *******% e *******% com o bônus nos primeiros 30 dias de *******% do CDI.
❗Após a 1ª aplicação, o cliente poderá realizar múltiplas aplicações em qualquer um dos 3 produtos, respeitando o período de 30 dias.

Após esse período, os produtos deixarão de ser apresentados na prateleira até uma nova oportunidade.

* A liquidez é diária no de *******% e vencimento de 2 anos, já o *******% não possui liquidez e o valor investido ficará disponível apenas no vencimento (também em 2 anos);
* A taxa de rentabilidade é de *******% no CDI nos primeiros 30 dias;
* Após os primeiros 30 dias, o investimento renderá o percentual contratado do início (*******% ou *******%);
* O investimento mínimo para estas aplicações é de R$ *******
* Aplicação máxima de R$ 2 milhões na soma de aplicações entre os 3 produtos por cliente;
* Quanto mais tempo o cliente mantém a aplicação menor o % de imposto aplicado.

Todo CDB tem um prazo de vencimento. Se o cliente deixar o dinheiro aplicado e não resgatar, no dia do vencimento, o valor aplicado e a rentabilidade serão depositados automaticamente na conta PagBank, desde que o cliente não tenha marcado a opção de reinvestimento automático.

Todos os tipos de CDB oferecem a possibilidade de resgate da aplicação antecipado, uma opção para que o cliente possa retirar o valor investido após o prazo de carência. Mas os bancos também podem fazer essa movimentação, isso se chama resgate antecipado.

O resgate antecipado é uma medida de segurança disponibilizada pelos órgãos reguladores para as instituições financeiras. A medida, no entanto, só é utilizada em casos extremos de variações bruscas no cenário econômico.

Os CDBs PagBank Pós-fixados podem ter o resgate antecipado somente após o prazo de carência, o mesmo está sujeito a cobrança de taxas e deságio, sendo necessário que o cliente esteja ciente de que essa ******* quebra de contrato, resultando na perda total da rentabilidade acumulada até o momento do resgate.

Investimentos como os CDBs são taxados pela Receita Federal com Imposto de Renda e IOF. O IOF só é pago caso o resgate seja feito em menos de 30 dias. Já o IR é cobrado de qualquer forma, o que muda é a porcentagem que você paga ao Leão. Quanto mais tempo você mantém seu dinheiro investido, menor é a alíquota de Imposto de Renda, ou seja, mais tempo investido significa mais retorno.

Cada aplicação tem suas regras de resgate, que impactam no retorno. Produtos de renda fixa costumam trabalhar com 3 tipos de resgate:

1 - resgate em até 24h após a aplicação;
2 - resgate após o fim da carência;
3 - resgate no vencimento.

Em análise do seu cadastro identificamos que você conseguiu realizar o resgate de seu investimento conforme solicitado.

Caso deseje consultar as características do produto no aplicativo, pode seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse a seção Investimentos;
2. Selecione Aplicar meu dinheiro;
3. Clique em Renda Fixa;
4. Escolha CDB.

Após esse procedimento, poderá visualizar todas as informações relevantes sobre o produto, como rentabilidade, vencimento, carência, nomenclatura do produto e banco de origem. Essas informações estão disponíveis para todos os produtos em nossa prateleira.


Entendemos a importância de ter acesso rápido e contínuo aos seus serviços. Desde já agradecemos pela sua compreensão e para o que precisar, permanecemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que tenha a melhor experiência possível.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

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