Clube Pag Seguro
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2022 às 12:35
ID: 138802939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz algumas compras com na máquininha PagSeguro e recebo avisos que tive 3% de cashback em cada compra. Só que entrando na minha conta, está zerado do nada.
Hoje fiz uma compra e recebí R$ 90,00 de cashback, conforme cupom da máquininha, ativei através do sms, com o meu CPF cadastrado e simplesmente, diz que não tenho credito algum.
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 17:18
Boa tarde Fernando, tudo bem? Esperamos que sim!
Realizei uma tentativa de contato hoje, dia 23/02 às 17h14min através do telefone 1* 9 **** **70, porém não obtive sucesso.
Em retorno ao seu relato, o saldo de cashback atrelado ao programa ClubePag não é disponibilizado em sua conta PagSeguro e sim, ao próprio estabelecimento.
Neste caso o processo de resgate de créditos é uma junção entre você solicitar o resgate, e o vendedor realizar a operação em sua máquina.
Sendo assim, o vendedor é responsável por pagar os benefícios oferecidos a você.
O estabelecimento deverá fazer a busca pelo seu número de telefone no ClubePag através da máquina para consultar o saldo ofertado e realizar o resgate dos créditos durante a cobrança.
Pois o ClubePag proporciona àqueles que fazem venda presencial a oportunidade de fidelizar os seus clientes com ofertas de cashback das compras feitas em seu estabelecimento,
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Agradecemos a atenção. Desejamos uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Ingrid. Equipe PagSeguro.
Consideração final do consumidor
06/07/2022 às 11:06
Situação sem muito entendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3