Cobrança de taxas divergentes do contrato na maquininha de cartão

Prezado Diego,

Para nós, a cultura e os valores de uma empresa são seus maiores patrimônios, sendo a transparência um dos princípios fundamentais que norteiam nossas ações. Nesse sentido, buscamos compreender o ocorrido e esclarecer como funciona o processo de ajuste de taxas.

O reajuste automático das taxas de vendas pode ocorrer por diferentes motivos estratégicos da companhia. Essa medida é necessária para assegurar o equilíbrio financeiro do PagBank e garantir a continuidade da oferta dos melhores produtos e serviços aos nossos clientes, em conformidade com as variações da economia nacional e com o previsto em contrato.

Possíveis motivos para alteração das taxas:

-Encerramento de promoções com taxas personalizadas;

-Adequação das taxas ao prazo de recebimento vigente;

-Alterações na taxa Selic e no CDI.

Taxas passíveis de alteração:

-Débito, crédito e crédito parcelado;

-Taxa de antecipação (por parcela) do vendedor;

-Taxa de antecipação (por parcela) do comprador.

A taxa de intermediação é aplicada em razão da gestão do pagamento das transações. Ela incide sobre o valor total da operação e está vinculada ao plano/prazo de recebimento escolhido. Por exemplo: nas vendas realizadas na modalidade crédito, quanto menor o prazo para liberação dos recursos em conta, maior será a tarifa aplicada. Já a taxa de parcelamento é calculada conforme o número de parcelas definido pelo cliente — quanto maior a quantidade de parcelas, maior será a tarifa, que pode ser assumida pelo vendedor ou repassada ao comprador.

As taxas praticadas pelo PagBank são essenciais para a manutenção dos serviços disponibilizados e, atualmente, figuram entre as mais competitivas do mercado.

Campanha Taxa Zero (0%)
A campanha consiste na concessão de taxa de intermediação de 0% para clientes elegíveis que realizarem vendas à vista nas modalidades Crédito à Vista e Débito, por meio das soluções Tap On e Maquininhas PagBank, durante o período da campanha.

*Período da campanha: 30 dias a partir da criação da conta PagBank (para clientes novos) ou a partir de 15/04 (para clientes já cadastrados), ou até o atingimento de R$ 1.500,00 em TPV, o que ocorrer primeiro.

*Validade: exclusivamente para vendas presenciais e à vista, nas modalidades Crédito à Vista e Débito, realizadas via Tap On ou Maquininha. Não se aplica a vendas parceladas, digitadas, PIX ou Link de Pagamento.

*Elegibilidade:
a) Clientes novos na aquirencia PagBank com perfil Merchant;
b) Clientes inativos há mais de 12 meses;
c) Clientes sem participação em outra campanha vigente.

Observações:
.A modalidade Crédito Parcelado não está contemplada e seguirá as taxas padrão.

.A campanha não possui data de encerramento definida, podendo ser descontinuada pelo PagBank sem aviso prévio.

.A participação implica ciência e concordância com este regulamento e com o Regulamento Geral das Campanhas PagBank.

Após análise de seu cadastro, verificamos que você não se enquadra na campanha vigente. Contudo, visando fortalecer nossa parceria, acionamos o time interno do PagBank. Solicitamos que aguarde o contato de um de nossos colaboradores, que apresentará uma proposta de negociação de taxas personalizada.

Ficamos a disposição sempre que precisar nos canais de atendimento abaixo:

4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as

perguntas mais frequentes:

https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml

Atenciosamente,
PagBank.