O que aconteceu
Tem uma cobrança indevida na minha conta zerando todo o salda dela, chamado de cobrança de terminal, onde possuo a moderninha a mais de 5 anos no plano gratuito e nunca fui cobrado e ou alterei o plano para qualquer outro. Essa cobrança foi realizada no dia 29/09/2026 no valor de R$ 40,78.Tentei contanto com o chat do aplicativo com a atendente Ester dia 08/10/2026 quando identifiquei o problema, porem o mesmo ficava demorado e desconectando, quando a anexei o print da cobrança o chat encerrou sozinho. tentei o Whatsapp com a atendente Laura D., ela me pediu as informações e depois não me respondeu mais . Me deixou esperando sem satisfação nenhuma. Em anexo as fotos.
Se não houver estorno vou fazer uma reclamação no banco central, pois isso eh um absurdo com o cliente