Cobrança não autorizada e demora no retorno da reclamação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 14:53
ID: 256551345
Eu abir uma reclamação ha 15 dias atrás e eu não obtive resposta,pois eles entraram em contato comigo e me deram um prazo para a resposta do que até agora eu não obtive resposta e eles falaram pra eu avaliar como se já tivesse encaminhada a minha solicitação! Sendo que eu gostaria do retorno do meu dinheiro na qual eles descontaram sem minha autorização!!
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 15:24
Olá, Maria do Socorro.
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido para lhe auxiliar da melhor forma possível. Agradecemos por entrar em contato. Compreendemos a importância da sua solicitação e estamos totalmente empenhados em resolver o seu caso da melhor maneira possível.
Informamos que sua manifestação referente a multa por não utilização das máquinas está sendo tratada por meio da ID RA: *****.
Para garantir o acompanhamento adequado, pedimos que, por gentileza, acompanhe o andamento do atendimento através dessa manifestação. Estamos cientes da importância do desconto referente a multa e estamos trabalhando para que seja resolvido o mais breve possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto seguimos com a resolução do seu caso.
Continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 15:27
Falta de consideração e respeito pelos seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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