Código de afiliação da Máquina

Question

Já tenho uma reclamação em andamento na pagbank, pois comprei uma máquina que não recebi. Consegui fazer a compra com uma vendedora credenciada, a Máquina moderninha plus2 chegou hoje, já ativei e não encontro em lugar nenhum o código de afiliação da bendita maquina. Já segui os passos orientados, venda, voucher. Mas meu app não tem essa opção. Só tem vendas mas nada relacionado a vendas na maquininha ou voucher. Estou correndo pra credenciar meu estabelecimento aos refeições mas tudo aqui é muito difícil. Estou neste momento há 16 minutos aguardando atendimento telefônico e não atende. WhatsApp não atende. Difícil, muito difícil. Peço que retornem contato no telefone fixo que está no cadastro pagbank , por email ou WhatsApp.

Accepted Answer

Olá, Vanessa!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.

Em retorno a sua solicitação o Código de afiliação é um código numérico que será utilizado para credenciamento nas bandeiras do *******, VR Benefícios e Sodexo. Deve fornecer todos os números da sequência numérica, incluindo todos os Zeros (0) do início.

Para gerar o código seria pela conta PagBank pelo computador ou site, siga os passos:

1. Acesse a conta CNPJ PagBank pelo site https://*******
2. Na home da conta PagBank, clique na opção Vendas;
3. Em seguida, selecione Venda com Maquininha;
4. Clique em Voucher;
5. O código de afiliação será exibido. Caso precise, o cliente deve informar esse código às bandeiras que deseja se afiliar.

Referente a máquina que não foi recebida conforme solicitação na manifestação anterior ID RA: 2XXXXX409 foi solicitado o estorno conforme protocolo XXXXX, e o estorno já foi processado!

O time responsável realizou o estorno no dia XX/XX/25. O meio de pagamento foi Cartão de credito e o prazo para estorno pode variar conforme a data de fechamento da fatura, o estorno é efetuado pela administradora do cartão e um crédito é concedido em até duas faturas posteriores. O PagBank envia um e-mail de confirmação informando a data em que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. Já o prazo para o crédito no cartão pode variar conforme a data de fechamento da fatura.

Você pode acessar a carta de cancelamento via site. Onde poderá salvar o PDF ou imprimir o comprovante e contatar o emissor do cartão para melhores esclarecimentos sobre o estorno.

Conte conosco para o que precisar, estamos disponíveis nos nossos canais de atendimento:

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
https://*******

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe Pagbank.

Código de afiliação da Máquina

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor