Reclamação em réplica

Em réplica

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Macapá - AP

12/07/2020 às 07:05

ID: 108245781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um saldo de R$20 em cashback disponível na conta, mas não consigo usar. Me expliquem como eu faço o resgate do valor?

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Resposta da empresa

14/07/2020 às 14:08

Olá, Emanuel, boa tarde!
Tudo bem?

Verificamos seu pedido e informamos que a utilização do Saldo cashback é feita quando você realiza o pagamento de contas via APP PagSeguro, você pode selecionar a opção Trocar na tela de pagamento e selecionar o Saldo cashback.

Qualquer dúvida, estamos a disposição para te ajudar.
Agradeço o seu contato, pois é através dele que podemos buscar melhorias em nossos processos.
É com sua participação que nossos serviços e produtos serão cada vez mais aperfeiçoados.

Nossa Central de Atendimento permanece à disposição, 24 horas por dia, através dos telefones:
* Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******
* Demais localidades: ******* ******* *******

Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
https://*******
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente,
Felipe
Equipe de Qualidade PagSeguro.

Réplica do consumidor

14/07/2020 às 14:17

Não aparece a opção trocar

Réplica da empresa

22/07/2020 às 09:10

Olá, Emanuel, bom dia!
Tudo bem?

Em retorno ao seu ******* que siga esse procedimento para que consiga utilizar seu saldo Cashback:
Pagar Contas > Digitar Código de Barras > Forma de Pagamento (trocar) - Chashback.
Se cuida e qualquer coisa, permanecemos a disposição!

Atenciosamente,
Felipe
Equipe de Qualidade PagSeguro.

Réplica do consumidor

22/07/2020 às 09:22

Desisto. Não funciona. No meu aplicativo não aparece a opção de trocar a forma de pagamento.