PagBank

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

16/08/2026 às 23:25

ID: 256615707

Reclamação contra o PagBank Compra não reconhecida no cartão empresarial da SCHAFFER TECNOLOGIA LTDA.

Assunto: Compra não reconhecida de R$ 1.453,48 em cartão de pessoa jurídica, contestação não solucionada e falha grave no atendimento

Venho registrar uma reclamação formal contra o PagBank, em nome da empresa SCHAFFER TECNOLOGIA LTDA., em razão de uma compra realizada no Mercado Livre, no valor de R$ 1.453,48, em 14/08/2026, utilizando o cartão de pessoa jurídica da empresa, transação esta que não foi realizada, reconhecida ou autorizada pela empresa.

Assim que recebi a notificação referente à compra, entrei imediatamente em contato com o PagBank, comuniquei que se tratava de uma transação não reconhecida e solicitei o bloqueio do cartão, além da abertura da contestação da compra.

Durante o atendimento, fui tratado com total descaso pelo atendente. Mesmo diante de uma situação envolvendo uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] em cartão empresarial, o funcionário não solucionou adequadamente minha solicitação de contestação.

Em determinado momento, o atendente simplesmente me deixou aproximadamente 15 minutos no mudo, sem qualquer explicação ou atualização sobre o andamento do atendimento. Após esse período, para minha surpresa, a ligação foi encerrada pelo próprio atendente, sem que minha contestação fosse solucionada e sem que fossem prestadas orientações adequadas sobre os próximos procedimentos.

Novo contato com o PagBank

Diante da ausência de solução, entrei novamente em contato com o PagBank posteriormente, justamente para reforçar a contestação e buscar uma solução para a transação não reconhecida.

O contato registrado possui os seguintes dados:

Data e horário: 14/08/2026 às 11h14
*****
Titular: SCHAFFER TECNOLOGIA LTDA.
Tipo de cartão: Pessoa Jurídica
Estabelecimento da compra: Mercado Livre
Valor da transação: R$ 1.453,48
Data da transação: 14/08/2026

É importante destacar que a empresa SCHAFFER TECNOLOGIA LTDA. não reconhece e não autorizou essa compra.

Empresa: SCHAFFER TECNOLOGIA LTDA.
Cartão: Pessoa Jurídica
Valor contestado: R$ 1.453,48
Estabelecimento: Mercado Livre
Data da compra: 14/08/2026
Protocolo de atendimento: 70005844
Data/horário do contato: 14/08/2026 às 11h14

Atenciosamente,

SCHAFFER TECNOLOGIA LTDA.