COMPRA NO SITE DA AMERICANAS COM PAGAMENTO PAGSEGURO

Question

Fiz uma compra em um site que eu achei ser da Americanas no valor de R$59,90. O site inclusive tinha o meu endereço cadastrado (como o da Americanas). Fiz o pagamento via PIX, e no comprovante (em anexo) me senti segura pois no campo Instituição estava PAGSEGURO. Infelizmente após o prazo de 7 dias fui até o aplicativo da americanas para verificar o status da entrega, e para minha surpresa não constava o pedido de compra no site.
Solicito a devolução do meu dinheiro

Accepted Answer

Olá Karina,

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, fizemos questão de entrar em contato para esclarecer todas as informações.

Conforme conversamos, nós do PagBank oferecemos soluções integradas para que nossos clientes possam vender e gerir valores de forma fácil e sem preocupação. Entre os nossos produtos, temos a opção do pagamento e recebimento de valores que quando feito, aparecemos como instituição.

Assim que recebemos sua solicitação dia 22/05 realizei a abertura de um chamado solicitando urgência na tratativa de seu caso,
em retorno da área o valor foi creditado na sua conta Pagbank dia 07/06.

Em caso de dúvidas, nos mantemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe PagBank.

COMPRA NO "SITE" DA AMERICANAS COM PAGAMENTO PAGSEGURO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor