Comprovante Bancário para CNPJ
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2021 às 15:50
ID: 128601711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Entrei no site do PagSeguro para emitir um simples comprovante bancário, ou seja, algum documento que comprove que a conta bancária da minha PJ é realmente da minha PJ.
Ao tentar imprimir um extrato, noto que o site não oferece uma versão de impressão. Ao tentar imprimir pelo proprio navegador, o extrato não imprime nenhuma informação relevante (CNPJ, número da conta, nem mesmo a LOGO do pagseguro!).
Ao entrar no chat e ficar mais de 40 minutos com um atendente (que claramente não sabia o que estava fazendo), ela me diz que precisa de UMA SEMANA para me enviar o comprovante por email.
Eu entendo que uma empresa precise de procedimentos, mas isso beira o ridículo. Uma semana para me enviar um email com um comprovante que eu sou cliente?!
Preciso do comprovante bancário com urgência (ok aguardar um dia ou dois, mas uma semana é demais). Espero que alguem do pagseguro leia esta reclamação e me ajude.
Obrigado
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Resposta da empresa
27/08/2021 às 17:32
Oi Carlos Eduardo, boa tarde!
Diante do seu relato, iniciamos as tentativas de contato com você com o intuito de alinharmos algumas informações.
Conforme mencionado anteriormente por nossa equipe, não emitimos um documento de comprovante de titularidade ou no formato requerido. Mas acionamos a nossa Gestão para verificar a possibilidade.
Em retorno, a área interna se posicionou mencionando que não há possibilidade de emitir tal documento.
Devido estes relatórios serem gerados no ambiente comercial PagSeguro não é implementado os dados pessoais solicitados.
No entanto, informamos que estamos realizando constantes melhorias!
Por isto, mediante ao seu posicionamento sinalizamos a área responsável para aprimoramento da qualidade dos serviços prestados.
Agradecemos a compreensão e desejamos um ótimo fim de semana a você!
Caso surja dúvidas, nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias!
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
Stefany - Equipe Pagseguro.
Consideração final do consumidor
27/08/2021 às 19:15
Não consigo entender como um banco não pode emitir um documento de comprovação bancária. Mais uma prova de que o PagSeguro não é um banco sério.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5