Conta bloqueada após transação e perda de acesso sem justificativa

Não resolvido
Padre Bernardo - GO
15/08/2026 às 08:07
ID: 256527353
Passei uma venda no valor de 17500 ela bloqueou o valor só me mandou msg na hora e ja bloqueou minha conta, perdi o acesso , liguei não me deram informações, e nem motivo pelo bloqueio!
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 11:23
Olá, Jose!
Recebemos sua manifestação e estamos prontos para fornecer uma resposta.
Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos PagBank..
Esclarecemos que a conta não poderá ser desbloqueada ou os serviços restabelecidos. O processo de cancelamento é irreversível.
Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 18.4 e 7.13.2, que detalham as condições para rescisão do contrato e a retenção de saldo. Você pode consultar essas cláusulas no contrato disponível em nosso site, acessando a seção “Contrato de Serviços” na parte inferior da página.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Réplica do consumidor
16/08/2026 às 10:58
Pessima empresa não esclareceu em nada , segurou meu dinheiro e não dá uma explicação cabível!
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 13:32
Uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sem nenhum compromisso com o cliente usuário !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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