Conta bloqueada após transação e perda de acesso sem justificativa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Padre Bernardo - GO

15/08/2026 às 08:07

ID: 256527353

Passei uma venda no valor de 17500 ela bloqueou o valor só me mandou msg na hora e ja bloqueou minha conta, perdi o acesso , liguei não me deram informações, e nem motivo pelo bloqueio!

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Resposta da empresa

15/08/2026 às 11:23

Olá, Jose!

Recebemos sua manifestação e estamos prontos para fornecer uma resposta.

Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos PagBank..

Esclarecemos que a conta não poderá ser desbloqueada ou os serviços restabelecidos. O processo de cancelamento é irreversível.

Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 18.4 e 7.13.2, que detalham as condições para rescisão do contrato e a retenção de saldo. Você pode consultar essas cláusulas no contrato disponível em nosso site, acessando a seção “Contrato de Serviços” na parte inferior da página.

Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.

Atenciosamente,
Equipe PagBank

Réplica do consumidor

16/08/2026 às 10:58

Pessima empresa não esclareceu em nada , segurou meu dinheiro e não dá uma explicação cabível!

Consideração final do consumidor

16/08/2026 às 13:32

Uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] sem nenhum compromisso com o cliente usuário !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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