PagBank

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

05/11/2025 às 16:11

ID: 231130751

E de novo esse Pagbank me dando dor de cabeça, olha só! Mais uma reclamação minha, que muito provavelmente não será resolvida, como a maioria das outras.

Eu estava com um cartão de crédito pré-pago desde abril tentando desbloquear quando chegou na minha casa, e o péssimo robê deles nunca aceitava a minha selfie. Já estive com 3 cartões deles, precisei cancelar a maioria porque nunca conseguia fazer o desbloqueio pelo app, e também porque a equipe não aceitava que eu enviasse os documentos por outro meio.

Aí agora eu mudei de celular e precisei enviar uma nova foto e novo envio de documentos através do app, e aí percebi que a minha conta havia sido bloqueada. Liguei no Pagbank para perguntar o motivo e me falaram que era porque a pessoa da foto (da selfie) não parecia a mesma da CNH. Olha a palhaçada! Pois bem, fiz a reclamação e a atendente me informou que a minha conta seria desbloqueada em poucos dias.

Aí hoje eu recebo um email informando que a minha conta foi excluída. E ainda falaram sobre conta de vendedor no email. Primeiro que eu nem tenho conta de vendedor. Então nisso já da pra ver o despreparo desse pessoal, e o amadorismo. E agora minha conta foi excluída porque, na cabeça deles, eu não pareço com a foto da minha CNH.

Pois é agora mesmo que eu vou no PROCON. Eu estava há MESES tentando resolver esses problemas de forma administrativa, e NADA de resolverem NADA! Então agora, talvez só metendo um processo no rabo desses [Editado pelo Reclame Aqui] que eles talvez resolvam! Mas eu duvido muito, porque o atendimento deles pelo Reclame Aqui é PÉSSIMO! É muito blablabla, muita encheção de linguiça, muito discurso bonitinho, mas nada de resolverem. E depois de um tempo ainda por cima param de te responder por aqui.

Eu tinha essa minha conta há mais de 1 década e nunca tive problema com nada. Aí agora que eles mudaram o nome da empresa e viraram Pagbank e adotaram essas selfies, só tem me dado dor de cabeça!

Pois bem, agora estou no concorrente! Migrei pra Wise e tem sido as mil maravilhas! Sem dor de cabeça nenhuma! Tudo muito melhor! Então fica a dica, EVITEM o Pagbank!