PagBank

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Diadema - SP

07/03/2023 às 18:07

ID: 160563431

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Eu tinha uma loja virtual mas precisei parar com as vendas para reformular o site. Quando fui colocar o PagSeguro como checkout transparente, como já havia usado antes, agora não funciona mais. Segundo informação do site, quando o vendedor fica mais de 90 dias sem fazer vendas, a conta é suspensa.
O checkout agora só permite as funções Cartão de Crédito e Boleto.
A Função Débito em Conta/Transferência Bancária não está disponível.
Além disso, quando acesso minha conta de vendedor, diz que minha conta tem condições especiais, que preciso entrar em contato com o gerente comercial, que simplesmente não existe!
Quando fui realizar uma compra teste, verifiquei uma nota no rodapé de pagamento dizendo que a função transferência bancária está desabilitada para esse site, sem nenhum motivo aparente.
Desde então tenho ligado diariamente para o Sac do Pag Seguro e os atendentes não sabem de nada! Dizem que minha conta está normal! Tenho perdido horas no telefone.
Ontem fiquei mais de 50 minutos no telefone com o Sac e todos os atendentes me disseram que iam passar para o setor responsável. Fui passada de mão em mão 4 vezes, tive que repetir o problema por 4 vezes e ninguém sabe o que fazer, com quem falar, só sabem dizer que está tudo normal. Se estivesse tudo normal eu não estaria perdendo meu tempo, estaria vendendo!
Hoje já liguei duas vezes, falei 3 vezes pelo chat e é impressionante! Ninguém sabe de nada! Fiquei mais de 30 minutos em uma só dessas ligações.
Já entrei no site do PagSeguro, fiz download do plugin que habilita o checkout, mas além de desconfigurar o site, não funciona, está desatualizado.
Eu abri um chamado no Suporte mas até hoje não tive nem número de protocolo, nem nenhuma resposta. Hoje, um atendente disse que ia abrir um novo chamado mas não conseguiu por problemas no sistema e me deu um número de protocolo para eu ligar depois de 2 horas. Liguei e foi aberto um chamado mas se eu não peço o número de protocolo, ninguém informa.
Tentei falar com a ouvidoria. Minha loja está parada, sem poder vender! Não existe ouvidoria! O número ******* ******* ******* que dizem ser da ouvidoria é uma enganação e a única coisa que diz é pedir o número do meu CPF e depois dizer que não tem nenhum registro de chamado nos últimos 30 dias e transferem a gente de novo para o Sac!
Ou seja, quem usa o PagSeguro não tem nenhum apoio, nenhum atendimento, atendentes mau preparados, não tem suporte técnico, o site é confuso, complicado e desatualizado.
O PagBank obriga você a instalar o aplicativo no celular, que deveria ser uma opção do cliente, uma vez que são muitos os casos de [Editado pelo Reclame Aqui] de celular e sequestro.
Todas as vezes para entrar no site através do desktop é uma agonia! Além de colocar login e senha, ainda tem que abrir o aplicativo no PagBank no celular, colocar o número do PIN, depois escolher o cadeado, QRCode e apontar o celular para a tela do PC.
Para ser atendido no telefone, depois de passar por um milhão de opções do atendente virtual, ainda tem que fazer o mesmo processo, abrir o aplicativo, colocar o pin, tocar no cadeado e pegar o número do token, senão você não é atendido.
Um total descaso e desrespeito ao consumidor, processos truncados, difíceis e autoritários!