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Santana do Araguaia - PA

24/05/2024 às 20:09

ID: 189487431

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Boa noite!!!
Me chamo jariane já possuo uma conta com vocês a mais de 5 anos no meu CPF e gostaria de mudar para o CNPJ entretanto não estou conseguindo já liguei e não foi resolvido meu problema está dando erro no cadastramento da razão social

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 17:17

Olá Jariane,


Durante análise da sua reclamação identificamos que sua conta precisa passar pelo processo de validação.​

Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGBANK, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGBANK em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

A validação é um processo realizado para cadastros novos ou após a troca do celular seguro. Essa etapa é realizada através do aplicativo PagBank e tem como objetivo garantir a segurança da sua conta. ******* que, para que a validação seja concluída com sucesso.

O resultado da validação de sua documentação foi Recusada por não atender aos critérios acima. Buscando a segurança da conta e integridade dos dados, não seguiremos com a liberação dos acessos até que seja comprovada a titularidade. ​


Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:​

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)​
******* ******* ******* (Outras localidades)​
Você também pode tirar dúvidas em nossa central de ajuda:​

https://*******​



Atenciosamente,​

Time - PagBank.​

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 11:06

Não resolveu meu problema

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 11:07

Não gostei do pagbank. Não resolveu meu problema e vou ter q cancelar minha conta .