Contatos indevidos e abusivos
Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2024 às 17:16
ID: 196851803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Não tenho conta com vcs, portanto não devo nada para este banco. Estou recebendo por dia 20 ligações procurando por Andrea, tenho 77 anos e não me chamo Andrea.
Hoje uma atendente falou com a minha filha e falou que para parar as ligações eu teria que pagar a díhttps://******* dívida nem conta tenho neste Banco.
Outra coisa para abrir reclamação na Ouvidoria preciso informar Nome completo, telefone e endereçhttps://*******
Peço a gentileza que pare imediatamente as ligações para meu numero de celular.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2024 às 15:35
Olá, Jacira!
Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais questionamentos, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades
Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Réplica do consumidor
12/09/2024 às 15:40
Boa tarde!
Não entendi a resposta....
Qual analise será feita?
Como informado não possuo conta neste banco e não me chamo Andrea.
Aguardo novo parecer