Demora na liberação de empréstimo FGTS via PagBank e impossibilidade de contratar em outro banco
Respondida
Itabira - MG
22/12/2025 às 16:44
ID: 235601179
Olá, fiz um empréstimo de de saque aniversário FGTS valor *****. Mas está demorando muito para liberar, falava que ficaria disponível em em 2 minutos .Não consigo fazer o contrato em outro banco pois ja fizeram o contrato no pagbank. Então porque não libera logo o valor? Tá bugado? Travado? Problema no sistema? Já tinha feito esse tipo de empréstimo antes e liberava em poucos minutos . Esse está travado. Sendo que eu estava precisando urgente Então se deu algum erro no sistema cancela e libera meu saldo para eu poder fazer novamente o empréstimo por favor.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 16:14
Olá, Rosimeire!
Em retorno à sua manifestação, gostaríamos de informar que iniciamos a tratativa do seu caso imediatamente, com o objetivo de auxiliá-lo o mais rápido possível.
Ficamos muito felizes em saber do seu interesse em utilizar os nossos serviços financeiros. Estamos constantemente trabalhando para atender às necessidades de cada cliente da melhor forma.
No PagBank, você pode antecipar o recebimento de até 10 parcelas do Saque-Aniversário do FGTS. Após a aprovação, o valor é creditado em sua conta em até 2 minutos. Todo o processo é 100% digital, realizado diretamente pelo aplicativo, com taxas mais atrativas do que outras opções de crédito e sem comprometer sua renda mensal. Essa modalidade é uma solução prática tanto para emergências quanto para o aproveitamento de oportunidades financeiras.
No entanto, devido ao alto volume de solicitações registrado nos últimos dias, o processamento do valor levou um pouco mais de tempo do que o habitual.
Informamos que o valor já foi creditado em sua conta ontem, dia 26/12, e encontra-se disponível para utilização normalmente.
Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.
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