Demora na Liberação de Saque Aniversário FGTS

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Santos - SP

23/07/2025 às 20:35

ID: 222847903

Fiz uma solicitação de antecipação saque aniversário FGTS no dia 22/07/2025 às 13h15 e ainda consta que está em análise de crédito, sendo que o Pagbank fez a reserva do saldo FGTS. Entrei em contato com a Central e diz que já foi aprovado, sendo que no meu App o status ainda está em andamento e sem liberação do saldo. Não estou conseguindo solicitar por outros bancos, pois o Pagbank está com meu saldo. Estou sendo extremamente prejudicada, pois necessito do dinheiro com emergência.

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 04:06

Olá, Michelle !

Em retorno a sua manifestação, informamos que iniciamos a tratativa de seu caso de imediato, para que pudéssemos auxiliá-lo o quanto antes possível.

Fico feliz que tenha interesse em utilizar os nossos serviços financeiros, é algo que estamos trabalhando para atender a necessidade de cada cliente.

Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, identificamos que não há nenhum bloqueio em seus produtos PagBank.

Com o PagBank, você pode antecipar o recebimento de até 10 parcelas do saque aniversário FGTS. Após a análise, o valor é creditado em sua conta em até 2 minutos!

O processo é *******% digital através do APP, e o dinheiro é liberado diretamente na sua conta em até 2 minutos após a aprovação. Com taxas mais baixas do que outras opções de crédito e sem comprometer sua renda mensal, a antecipação FGTS no PagBank é uma solução prática para emergências ou para aproveitar oportunidades financeiras.

Sabemos que você gostaria de ter mais um empréstimo conosco o quanto antes e entendemos que seja muito importante para você ter valores adicionais em conta visando o fortalecimento do seu negócio ou mantendo um bom nível de movimentação junto ao PagBank. Assim, compreendemos que um empréstimo não é somente dinheiro, mas, sim um grande reforço para seus planos dentro e fora de nossa plataforma.

Ao solicitar uma proposta de empréstimos FGTS, o valor pode ser liberado em um prazo de até dois minutos, se houver a aprovação de uma aquisição de contrato. No momento, vimos que essa liberação não foi aprovada. Eventualmente, a margem será liberada para verificamos a probabilidade de uma *******.

Mas não se preocupe, o seu perfil está a todo momento sendo analisado e o sistema está sempre estudando a possibilidade de te liberar um novo valor em breve.

Como a liberação da proposta ocorre em sistema de forma automática, não conseguimos te passar um prazo exato ou liberar de forma manual. Contudo, a disponibilização de um novo contrato pode ser feita a qualquer momento assim que identificar que seu cadastro é elegível para uma nova contratação.

Se você for elegível, receberá uma oferta através do e-mail, SMS ou notificação na conta através do seu aplicativo PagBank ou pelo site.

Ressaltamos que nossa análise de crédito é efetuada por nosso modelo de negócio para a concessão da oferta e aumentos ou redução de limite, a mesma é baseada em critérios específicos, quais cada cliente precisa atingir uma determinada pontuação para que o aumento seja concedido.

Lembramos que a liberação de oferta do FGTS está sujeita ao fornecimento de informações e a análises de políticas internas de concessão de produtos financeiros do PagBank PagSeguro.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades

Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
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Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank.