Depois de 10 anos de confiança a pág bank me deixou na mão!

Não resolvido
Itu - SP
06/02/2025 às 19:44
ID: 209285223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm quase 10 anos , a empresa pag bank, me creditou o valor de crédito em poucos minutos, desta fez por alguma mudança interna a empresa quer que eu espero em 1 venda 4 meses, e em outra venda 10 meses. Isso nunca aconteceu! Será que está falindo e não tem dinheiro! Todas as empresas concorrentes pagam em até no máximo 2 dias no crédito. Passei a maior frustração e vergonha por causa da pagbank. Eu tinha dinheiro mais não podia usar!
Liguei no telefone da região metropolitana e eles não podia seguir com o atendimento, falou para eu esperar 4 dias para um contato. Em momento algum me disseram que ia resolver! O sac me disse a mesma coisa. Propaganda enganosa. Lá diz que é 7 dias por semana, 24 horas por dia. Atender telefone para dar boa noite, e dizer que daqui 4 dias me responde. Nossa dinheiro tem que resolver na hora parabéns Pag bank.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 12:05
Olá, Cleber !
Em retorno a sua manifestação, informamos que compreendemos que se trata de uma situação delicada, onde entendemos a urgência do seu pedido e por isso iniciamos a tratativa de seu caso de imediato, para que pudéssemos auxiliá-lo o quanto antes possível.
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
A trava bancária é uma ferramenta do Banco Central criada com o objetivo de regularizar operações de crédito, como no caso de empréstimos. E com isso, as instituições financeiras com as quais você contratou crédito ou realizou financiamentos, podem utilizar os recebíveis de outros bancos como garantia de quitação, conforme permitido pela norma Registro de Recebíveis. E para garantir a saúde do seu negócio, todas as adquirentes com as quais você trabalha, inclusive o PagBank, são informadas sobre o crédito solicitado, para que você não comprometa seus pagamentos com outros contratos, conforme a cláusula abaixo:
1.3. CRÉDITO CONSCIENTE: O(A) CLIENTE declara que contratou essa operação de forma consciente, evitando seu excessivo endividamento, bem como está ciente e concorda com a forma de pagamento descrita nessa CCB.
Sendo assim, como em análise identificamos que você possui um gravame ativo com outra instituição financeira, não será possível realizar a reversão do plano no momento e nem a antecipação de valores presentes no campo a receber de sua conta, uma vez que os mesmos foram dados garantia.
Permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente
Equipe PagBank!
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 18:36
infelizmente. vendi para 2 cliente e fiz promessa de entrega a elas, de nem uma forma , vcs tem o direito de reter 6.*******.00 reais por qualquer motivo que seja. por isso peço gentilmente que , desbloqueiam imediatamente o valor 6.*******.00. porque se algum cliente meu for [Editado pelo Reclame Aqui], pela falta de uma resposta adequada de vcs. ele me processará, e eu não exitarei em processar vcs. , sendo que não devo e nunca tive qualquer dividendos com o Pag Bank. mais sim , tenho ajudado vcs enriquecer. por isso peço que me devolva o dinheiro. ou me envia aqui a ordem judicial, ou algum número de processo civil que fez vcs agir dessa forma arbitrária. sei das minhas encubencias e vcs deveriam ter um mínimo de respeito ao cliente de quase 10 anos, isso se vcs sabem o significado da palavra respeito
Réplica do consumidor
09/02/2025 às 06:51
estou aguardando o Pag Bank, se manifestar. isso está me trazendo um grande problema e humilhação diante da situação, enquanto o Pag Bank está em total atividade com suas maquininhas a todo vapor funcionando em todos estabelecimento. o atendimento continua lento. por favor espero uma posição urgente.
Réplica do consumidor
09/02/2025 às 06:51
estou aguardando o Pag Bank, se manifestar. isso está me trazendo um grande problema e humilhação diante da situação, enquanto o Pag Bank está em total atividade com suas maquininhas a todo vapor funcionando em todos estabelecimento. o atendimento continua lento. por favor espero uma posição urgente.
Réplica do consumidor
11/02/2025 às 22:02
infelizmente. não tive retorno. andei pesquisando o Pag Bank. em todos os canais, Facebook, Google e no reclame aqui. muito difícil de entender o que essa empresa está se tornando. muitas reclamações. agradeço a existência do reclame aqui , para que ninguém venha caí em cilada, ao chegar aqui . tenho certeza que o que me foi tirado Deus o criador de todas as coisas me dará novamente. obrigado reclame aqui.
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 16:24
liguei novamente no telefone acima citado, e nada de resolverem, pedirão para aguardar até o dia 27/02
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 09:48
além de ignorar o cliente. ignora um decreto de um juiz. número do processo 1001451-87.*******.8.26.*******. próximo passo falar com a imprensa de telecomunicações. bom e ter contatos. (Pag Bank está mudo)
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 21:56
O Pag Bank não tem suporte ao https://******* que a reclamação seja feito no reclame aqui, no Bacen, determinação do juiz. Agora é esperar a patrulha do consumidor responder ,para o próximo episódio. Enquanto isso o processo já foi julgado pelo o doutor juiz de direito civil. Pag Bank nunca mais, já solicitei uma nova maquininha de cartão de uma outra empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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