Descontaram um valor de minha conta

Oi Albérico, Bom dia!

Em nossa conversa por telefone, esclareci que o valor foi recuperado de sua conta devido a contestação da transação 4B4B0609-272F-4ACA-84FC-11704247D532 no valor de R$ *******,00 realizada em 18/12/*******.

Foi encaminhado e-mail notificando sobre a contestação no dia 04/03/*******.

A contestação de um pagamento, também conhecida como chargeback, ocorre quando o titular do cartão entra em contato com a operadora do cartão e diz não reconhecer o pagamento que está presente em sua fatura ou que não recebeu o produto ou serviço.

O comprador da transação abaixo contestou o pagamento junto a operadora de seu cartão de crédito alegando irregularidades na transação.

O valor referente a transação será recuperado de sua conta PagSeguro para estorno a administradora do cartão do cliente comprador, pois as garantias de disputa e chargeback não se aplicam às transações realizadas por dispositivos móveis conforme contrato.

Por gentileza, tente localizar o comprador e acordar outra forma para o pagamento que foi contestado.

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Todos os dias, 24 horas.

Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
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Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******

Atenciosamente,
Vanderley
Equipe de Qualidade PagSeguro.

Bom dia. Recebi a ligação de vocês e descordo dessa cobrança, o atendente informou que o desconto foi referente a uma VENDA PRESENCIAL e que o cliente solicitou o contestamento pois não sabia o que se referia a compra. rsrsrsrsr, só rindo com vocês. Como o cliente efetua uma compra PRESENCIAL e não sabe o que se refere e pra minha surpresa voces informaram que enviaram um e-mail informando da contestação e como eu não respondi ai o valor foi estornado. E o pior é que esta conta eu ja nem usava mais e se realmente foi depositado o valor eu não fiz o saque. Fui ao banco e o mesmo informou aque a conta ja tinha sido cancelada por falta de movimentação. Agora porque a pagseguro não entrou em contato via telefone? Porque um valor de R$ *******,00 na situação do nosso pais eu não iria deixar de verificar jamais. Agora pra minha surpresa a pagsegur conseguiu entrar em contato comigo em menos de uma hora apos a reclamação no site do Reclame aqui. Se não for resolvido a situação estarei tomando minhas providencias junto a justiça.
E referente ao ao atendimento do Vanderley foi nota 10 e o meu problema é com a empresa PAGSEGURO.
Aguardo um retorno referente ao valor debitado.

Bom dia. Recebi a ligação de vocês e descordo dessa cobrança, o atendente informou que o desconto foi referente a uma VENDA PRESENCIAL e que o cliente solicitou o contestamento pois não sabia o que se referia a compra. rsrsrsrsr, só rindo com vocês. Como o cliente efetua uma compra PRESENCIAL e não sabe o que se refere e pra minha surpresa voces informaram que enviaram um e-mail informando da contestação e como eu não respondi ai o valor foi estornado. E o pior é que esta conta eu ja nem usava mais e se realmente foi depositado o valor eu não fiz o saque. Fui ao banco e o mesmo informou aque a conta ja tinha sido cancelada por falta de movimentação. Agora porque a pagseguro não entrou em contato via telefone? Porque um valor de R$ *******,00 na situação do nosso pais eu não iria deixar de verificar jamais. Agora pra minha surpresa a pagsegur conseguiu entrar em contato comigo em menos de uma hora apos a reclamação no site do Reclame aqui. Se não for resolvido a situação estarei tomando minhas providencias junto a justiça.
E referente ao ao atendimento do Vanderley foi nota 10 e o meu problema é com a empresa PAGSEGURO.
Aguardo um retorno referente ao valor debitado.