O que aconteceu
Desconto indevido na minha conta PagSeguro e prazo excessivo para resolução
Venho manifestar minha insatisfação com o PagSeguro devido a um desconto realizado na minha conta referente a uma compra que não reconheço e não autorizei.
Assim que identifiquei a cobrança, entrei em contato com a empresa, contestei a transação e solicitei uma solução. No entanto, fui informada de que deveria aguardar um prazo de até 8 dias para receber apenas uma resposta, sem garantia de que o problema será efetivamente resolvido nesse período.
Considero esse prazo excessivo, principalmente porque se trata de um valor retirado da minha conta sem meu reconhecimento, e preciso desse dinheiro o quanto antes para arcar com meus compromissos financeiros.
Não considero justo que eu tenha que esperar tantos dias para obter uma solução para uma cobrança que contestei imediatamente. Preciso de uma análise urgente, de esclarecimentos sobre a origem dessa transação e, caso seja confirmada a cobrança indevida, do estorno do valor descontado.
Solicito que o PagSeguro priorize meu caso, reavalie o prazo informado e apresente uma solução concreta com a maior brevidade possível, em vez de simplesmente me pedir para aguardar.
Espero um posicionamento responsável e resolutivo, pois preciso recuperar o valor que foi descontado da minha conta.
Aguardo uma solução urgente!
Número de protocolo *****