Dificuldade de acesso e instabilidade no app PagBank
Resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
21/06/2025 às 11:47
ID: 220187521
A maioria das vezes que vou entrar no app do Pag bank, sempre veiuma mensagem com o seguinte dizer.
Proteção do app.
Acho isso ridículo, pois dificulta muito minhas transações.
O app também fica fora de operação com muita frequência.
E o serviço de atendimento ao consumidor é péssimo.
Nunca resolvem o problema de imediato.
Já sofri muitos prejuízos por conta dessa instabilidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 19:37
Olá, Luzinete!
Com as informações relatadas, identifiquei que a conta PagBank ao qual solicita auxílio está em nome de outra pessoa. Por regras de sigilo bancário conforme lei n°******* - Sigilo bancário, Previsto no artigo 1º da Lei Complementar ******* de *******, não podemos passar informações ou tratar do assunto com uma pessoa que não seja o titular da conta.
Como não há procuração válida, oriento que o titular entre em contato com o PagBank para maiores esclarecimentos.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 14:03
Fizeram a parte que por obrigação deveriam fazer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5