Dificuldade em ativar cartão de crédito Pagbank e resgatar valor creditado

Question

Ontem resolvi ativar o cartão de crédito do Pagbank para usar a função crédito. Pois bem! O mesmo informa que precisa creditar da sua conta o valor de 300,00 reais para a ativação do cartão de crédito, e esse mesmo valor ficar como crédito para você utilizar. Após fazer esse procedimento, fui tentar fazer esse desbloqueio e aparece sempre que não ativou. Então resolvi resgatar os 300 para a minha conta de utilização normal, mas, não consigo resgatar pois o valor não aparece em lugar algum do aplicativo. Não consigo ativar o cartão para usar a função crédito, e nem resgatar os 300 que creditei. Preciso que me ajudem a transferir esse valor para minha conta urgente. Estou precisando desse dinheiro, achei que não teria esse trabalho todo com aplicativo. Desisti de usar o cartão de crédito. Uma decepção. Me ajudem, quero o meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá, Natália!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.

Conforme conversamos, esclarecemos que a impossibilidade inicial de utilizar o saldo reservado como limite de crédito foi solucionada por meio do resgate dos valores diretamente para sua conta, o qual foi realizado com sucesso após o cancelamento da via anterior do cartão. Essa ação permitiu que você recuperasse a disponibilidade imediata do saldo para qualquer outro tipo de movimentação em sua conta PagBank.

Considerando que o cartão anterior foi cancelado para viabilizar esse procedimento, você pode solicitar uma nova via física diretamente pelo aplicativo. Essa etapa é simples e permitirá que você retome a utilização de todos os nossos serviços e aproveite as oportunidades que oferecemos com o novo cartão.

Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
4003 1775 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 728 2174 (Outras localidades)

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Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Dificuldade em ativar cartão de crédito Pagbank e resgatar valor creditado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor