Dificuldade em obter extrato após cancelamento da conta PagBank
Resolvido
Goiânia - GO
17/09/2025 às 19:42
ID: 227190775
Precisei solicitar baixa da minha conta da PagBank. Sabendo que poderia precisar o extrato da conta, solicitei antes de cancelar a mesma. Após a conta cancelada, ao clicar para abrir o extrato através do e-mail, é necessário fazer o login na conta, porém não consigo, uma vez que ela já foi cancelada. Agora informam que não conseguem me enviar essas informações.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 11:51
Olá Gleidson, tudo bem com você?
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.
O Extrato da Conta é a área em que você consulta todas as transações feitas em sua conta PagBank, como transferências, recargas de celular, pagamentos de contas e movimentações em geral.
Conforme a sua solicitação, te enviamos os extratos dos anos que nos foram solicitados. Ficamos felizes em poder te ajudar!
Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
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Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
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Atenciosamente,
PagBank.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 11:58
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10