Dificuldade em visualizar empréstimo FGTS no PagBank e dúvidas sobre pagamento antecipado

Olá, Gabriela!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas sobre o empréstimo de antecipação do Saque-Aniversário.

Informamos que, devido às características dessa modalidade (onde a garantia é o saldo do fundo), o acompanhamento detalhado do contrato — como o valor bloqueado e a data prevista de repasse — deve ser realizado diretamente pelo aplicativo oficial do FGTS da Caixa Econômica Federal. Lá, você encontrará o registro da operação em nome do BANCOSEGURO S.A. (instituição do grupo PagBank).

Sobre a visualização no App PagBank:
Ressaltamos que, no momento, a opção de verificar detalhes de empréstimos de antecipação diretamente pelo aplicativo do PagBank não está disponível. Estamos trabalhando constantemente em atualizações para oferecer a melhor experiência para você, por isso, recomendamos que mantenha seu app sempre atualizado para conferir novas funcionalidades assim que forem liberadas.

Sobre o pagamento antecipado (Quitação):
Caso você deseje quitar o empréstimo antes do prazo para liberar o saldo bloqueado no seu FGTS, o procedimento é simples:

- Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento.

- Solicitaremos a emissão de um boleto para quitação com recursos próprios (saldo em conta ou boleto bancário).

- Após a compensação do pagamento, o PagBank comunica a Caixa para que o desbloqueio do seu saldo ocorra em alguns dias úteis.




Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais:


4003 1775 -- Capitais e regiões metropolitanas

0800 728 2174 -- Demais localidades



Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/fale_conosco.jhtml


Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://pagseguro.uol.com.br/atendimento/perguntas_frequentes.jhtml




Atenciosamente,
Equipe Pagbank.