Disputa não atendida

Olá Debora, bom dia. Tudo bem? Esperamos que sim!

Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas para lhe trazer a resolução o quanto antes.

Realizei tentativas de contato hoje às 09:01 no telefone ***************** porém sem sucesso o mesmo se encontra ocupado.

Visto que nos informou sobre uma compra ao qual não recebeu o produto e que não consegue contato com o vendedor, verificamos o andamento da disputa onde a mesma foi finalizada ao seu favor.

O cancelamento da compra e da transação ocorreu no dia 14/08/******* às 02:15 no valor de R$***,70 e segue mais informações abaixo:

LOTE DE CANCELAMENTO: *******76 >>>>> Código da transação: *****************************************8E7D

Para qualquer transação realizada com cartão de crédito, tanto nas vendas pela internet ou presencial, quando ocorre o cancelamento/estorno de uma transação, o PagSeguro devolve o valor para administradora do cartão de crédito que é responsável por devolver o dinheiro ao comprador.

O prazo para estorno é de 30 a 60 dias, ou de 1 a 2 faturas (dependendo da data e fechamento do cartão), contando a partir da data que foi solicitado o estorno. A administradora do cartão faz a devolução do valor em forma de crédito positivo na própria fatura do cliente. É importante que o cliente verifique suas faturas e localize o crédito porque, caso ele tenha outras compras no cartão, o valor devolvido é abatido de outras compras, reduzindo o valor da fatura.

Orientamos que entre em contato com sua administradora para reaver o repasse.

Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:

Nossa central de atendimento permanece a disposição, nos números:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente
Alexandre Equipe PagSeguro - Reclame Aqui

A PagSeguro me confundiu com o vendedor ou se fez de desentendida. No domingo de madrugada me enviou um e-mail como se eu fosse o vendedor, sendo que na verdade eu fui a compradora e quem abriu a disputa. Atualmente há um saldo negativo, bloqueado na minha conta PagSeguro no valor da disputa que abri, e não consigo contato nem sequer pelo chat que dizem ser 24h.