Dúvida sobre origem de transferência recebida

Olá Joey !

Primeiramente é um prazer te atender.

Obrigado por nos relatar o ocorrido.

Se você recebeu um Pix desconhecido, a primeira coisa a fazer é não devolver o valor imediatamente. É crucial verificar a origem do pagamento através do seu extrato bancário e, se necessário, entrar em contato com o seu banco para relatar o ocorrido.

Se o remetente legítimo entrar em contato solicitando a devolução, utilize a função "Devolver Pix" no seu aplicativo bancário para garantir que o valor retorne à conta de origem.

O que fazer ao receber um Pix desconhecido:

Não devolva imediatamente: [Editado pelo Reclame Aqui] podem usar essa situação para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], solicitando a devolução para uma conta diferente e acionando o Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Verifique o extrato: Consulte o extrato da sua conta para identificar a origem do pagamento.

Use a função "Devolver Pix": Se a devolução for necessária, utilize a função específica do seu banco para garantir que o valor retorne à conta correta.

Registre um boletim de ocorrência: Se houver suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou pressão indevida, registre um boletim de ocorrência.

A forma de devolver o valor é acessando a transação no aplicativo e utilizando a opção de devolução.
Não é possível cancelar um Pix após a confirmação da transação.
Siga os passos indicados no aplicativo para estornar o valor total ou parcial.

Passos para devolver um Pix recebido por engano:

1. Acesse o aplicativo Pagbank:
Faça login na sua conta e localize a transação Pix que você recebeu por engano.

2. Procure pela opção de devolução:
Geralmente, essa opção está localizada na área de detalhes da transação ou no extrato da conta.

3. Selecione o tipo de devolução:
Você pode escolher entre devolver o valor total ou parcial da transação.

4. Confirme a devolução:
Revise as informações e confirme a devolução do valor.

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Atenciosamente,
PagBank.