
Resolvido
Anápolis - GO
04/05/2024 às 17:39
ID: 188096557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu criei duas contas na pagbank uma tá relacionada a maquininha( PagSeguro) é outra não, mas não me lembro os emails, gostaria de continuar com a conta relacionada à maquininha é outra quero excluir. Me falaram que não podem fazer nada porque não lembro do email.
FALEI PARA MANDAREM UMA MENSAGEM DE CONFIRMAÇÃO NO MEU NÚMERO DE TELEFONE . DISSERAM QUE Não TRABALHAM ASSIM .
Quero continuar com a conta da maquininha erecuperar o acesso é a outra excluir!
Mas não lembro o emails, podem me fazerem chamada de video, mensagem no celular , ou me falarem qual o email usei..
O que podem fazer? Preciso de uma posição?
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2024 às 16:54
Olá, Gessi !
Recebi a sua solicitação e sei a urgência deste assunto.
Fizemos uma análise e no momento foi necessário seguir com o encerramento do seu contrato devido à irregularidades identificadas no seu perfil.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.
14.4. Qualquer das partes poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante cancelamento do Serviço.
5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades
Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******
Ou se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 17:59
Boa tarde, não chegou nem um email de vocês. Tentei entrar em contato pelo número de telefone. Me colocaram a espera por duas vezes, não consegui falar!
Gostaria de cancelar uma conta e recuperar o acesso da conta relacionada a maquininha.
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 20:03
Foi canceladas as contas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8