Encerrar conta no Pagbank
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2025 às 22:45
ID: 207052625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site Registrato do Banco Central e descobri que tenho uma conta aberta no Pagbank. Nunca solicitei abertura desta conta. Tinha uma conta para fazer pagamentos em sites com cartão cadastrado no Pagseguro. Ao entrar no Pagbank para solicitar o cancelamento da conta, tive que me cadastrar novamente e enviar fotos da CNH e agora tenho que esperar uma validação manual dos dados.
Solicito o encerramento de todas as contas do Pagseguro / Pagbank atreladas ao meu CPF, já que nao consigo cancelar pelo App.
Obrigado
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 08:39
Olá, Ricardo!
Em retorno à sua ******* que a conta mencionada foi encerrada e realizado o fim de relacionamento junto ao Banco Central.
No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto, você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página e na opção Contrato de Serviços.
17.4. Qualquer das partes poderá rescindir imotivadamente o presente Contrato a qualquer momento durante seu período de vigência, mediante comunicação de cancelamento do Serviço.
7.13.2. O Grupo PagBank também poderá, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente na Conta PagBank do Cliente Vendedor em valor suficiente para cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio Grupo PagBank em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.
Para mais informações, pedimos que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Permanecemos à disposição por meio de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Equipe PagBank.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 16:13
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8