Erro em Pix: Valor enviado para chave incorreta e dificuldade em reaver fundos com Mercado Pago e PagBank
Não respondida
Medina - MG
05/06/2026 às 14:03
ID: 250603389
Me chamo *****, CPF *****.
Venho registrar reclamação porque realizei um Pix da minha conta do Mercado Pago para uma conta do PagBank, mas enviei para a chave errada.
O valor foi enviado e consta registrado com meu nome completo e meu CPF, ou seja, todos os dados são meus, apenas a chave de destino estava incorreta.
Já entrei em contato com o atendimento do PagBank e também com o Mercado Pago, mas nenhum dos dois conseguiu me ajudar ou informar como proceder para tentar reaver o valor. No Mercado Pago, a transação aparece como concluída e não há opção de estorno automático.
Gostaria de orientação oficial e ajuda para verificar a possibilidade de contato com o titular da chave ou as medidas legais cabíveis, já que a operação foi feita por engano.
Estou à disposição para apresentar o comprovante da transação e meus documentos. Aguardo retorno.