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Contagem - MG

16/06/2024 às 13:45

ID: 190921613

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Trabalho com a maquininha Pag Seguro modelo SP930 / SN:J9AA03979568
Sempre fiz vendas de diversos valores, hoje tentei efetuar uma venda com um valor maior de 40 mil e foi negado pela Pag Bank , apareceu a mensagem Erro M826 PagBank Simplesmente não passa nenhum cartão, já tentei valores totalmente diferentes em cartões diferentes de titulares diferentes. Entrei em contato com o atendimento da PagSeguro pelo telefone, pelo WhatsApp e nunca conseguem resolver, eu fiquei no telefone 2 horas e me transferiram pra 13 pessoas e nenhuma delas conseguiu resolver meu problema. Eu nunca vi uma maquininha barrar uma venda, estou indignada e revoltada com o Pag Seguro. Fui informada que simplesmente a opção de parcelamento não foi autorizada pelo Pag seguro. Que eu poderia tentar por outros meios, mas quais meios? Como eu vou pagar QrCodr ou Pix sendo que a venda é PARCELADA.

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 15:53

Olá, Sandra !

Recebi a sua solicitação e sei da urgência deste assunto
Foi realizado uma análise na conta e no momento foi necessário seguir com o bloqueio devido à irregularidades identificadas no seu perfil.

No contrato, tem uma cláusula que detalha este assunto. Você pode ler abaixo ou ter acesso ao contrato pelo site https://*******, descendo até o final da página na opção “Contrato de Serviços”.

5.15.3. Sem prejuízo das cláusulas anteriores, poderá o PAGSEGURO, a seu exclusivo critério, reter o saldo existente no Registro de Serviço do Vendedor, em valor suficiente a cobrir eventuais riscos que possam ser gerados aos Compradores e/ao próprio PAGSEGURO em razão das Transações realizadas por meio do Serviço.

O PagBank sempre toma medidas pensando na sua segurança e devido às nossas novas regras e políticas, algumas compras não são autorizadas pelo nosso sistema.

Para mais informações, peço que veja o detalhamento da ação no e-mail enviado.
Caso você tenha mais perguntas, permanecemos à disposição através de nossos Canais de Atendimento:
******* ******* -- Capitais e regiões metropolitanas
******* ******* ******* -- Demais localidades


Você também pode utilizar o canal Fale Conosco:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank.