ERRO PINPAD C42

Não resolvido
Brasília - DF
13/01/2019 às 16:55
ID: 41880955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a máquina da minha nora. Fiz toda a transferência conforme o site orienta. Aí o primeiro problema. Chip "expirou". Liguei no suporte me mandaram um novo chip após um longo período de espera. Aí quando ativo o chip novamente, surpresa: ERRO PINPAD C42. Ligo no suporte novamente e SURPRESA: Minha máquina não presta mais de acordo com o PAGSEGURO. E o melhor disseram que está fora da garantia e que eu deveria me virar com uma assistência técnica. Cara, eu to pagando o PagSeguro em toda transação que eu faço. E ainda vou ter q comprar de novo uma máquina que me falaram no ato da compra que não teria mensalidades nem taxas? Piada esse PAGSEGURO. Fujam da moderninha. Só dor de cabeça.
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Resposta da empresa
14/01/2019 às 16:20
Olá Thiago, boa tarde !
Analisei o seu caso.
Devido ao código de erro apresentado, a solução para a problema deveria ser a troca do equipamento, mas infelizmente como a sua maquina não está mais dentro da garantia não podemos realizar esse tipo de procedimento.
Nesse caso você possui as opções de acessar o site do PagSeguro e realizar a compra de uma nova maquina ou entrar em contato com a assistência técnica do fabricante par solicitar o reparto do equipamento.
Lembrando que a garantia da maquina funciona como a garantia de qualquer equipamento, após o pagamento eles se torna seu, é possível até revende-lo, com isso a maquina vem com um período exato de garantia que cobre situações especificas, após o período expirar nossa central de suporte permanece a disposição para passar orientações para solução de problemas, mas a partir desse momento já não é mais possível efetuarmos a troca do equipamento.
Encaminhei os dados da Assistência Técnica por mensagem privada caso tenha interesse.
Nossa Central de Atendimento permanece à disposição, 24 horas por dia, pelos telefones:
* Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******
* Demais localidades: ******* ******* *******
Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
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Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******
Muito obrigado!
Atenciosamente,
Yuritan
Equipe Qualidade PagSeguro.
Consideração final do consumidor
02/01/2020 às 15:53
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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