Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

12/02/2019 às 10:32

ID: 42780707

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Minha maquininha modelo D200 está com um erro quando passo débito: PINPAD C4
Por Favor preciso de retorno urgente.
o atendimento ao cliente me pediu para entrar em contato com a PAX mas nenhum dos telefones obtidos funcionam. preciso regularizar essa questão.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/02/2019 às 17:58

Oi Airton, boa tarde!

Verifiquei o que mencionou sobre a questão da troca dos equipamentos do PagSeguro. Em relação a isso, as informações acima citadas são referentes ao contrato atualizado, uma vez que as máquinas compradas após a data 09/02/*******? possuem garantia de 5 anos (60 meses). Já todos os equipamentos adquiridos anteriormente possuem garantia de 3 anos (36 meses).

Pesquisando em nosso sistema, notei que comprou sua máquina no dia 15/05/*******. Nesse caso, a garantia de sua máquina expirou e por isso não conseguimos realizar a troca do equipamento.

Então caso necessite realizar manutenção no dispositivo, você pode contatar a fabricante pois eles têm uma assistência técnica para poder ajudar a resolver problemas nas máquinas.

Assim como informei , você consegue contato com eles apenas por esses canais, que nos foi disponibilizado:
• E-mail: *******?
• Telefone:*******

Peço que efetue o contato, e caso seja via e-mail, aguarde o retorno da empresa.

Em caso de demais dúvidas, fico a disposição!

Temos também outros Canais de Atendimento:

Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
https://*******

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******


Atenciosamente,
Stefany
Equipe Qualidade PagSeguro.