Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

13/10/2017 às 13:01

ID: 29538624

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma minizinha que chegou até mesmo antes do prazo. Fiquei feliz por isso! Porém após configurar e testar a máquina, a mesma está apresentado o erro PINPAD, pesquisei na internet e vi que nesses casos somente a troca resolve. Solicito a empresa que me retorne o mais rápido possível, pois tenho urgência. Necessito utilizar a maquineta para débito!

Compartilhe

Resposta da empresa

14/10/2017 às 16:49

Olá Larissa, boa tarde!

Realizei tentativas de contato telefônico no dia 14/10/*******, através do número informado na reclamação, mas não obtive sucesso.

O motivo da minha tentativa de contato era para informar que o erro PINPAD pode ser solucionado com o procedimento de sincronização na hora da venda.

A senhor somente precisa segurar o botão zero da sua maquina no momento da venda para estabelecer uma melhor sincronização dos aparelhos.

Eu verifiquei que a senhora conseguiu efetuar este procedimento e já fez sua primeiras vendas.

Agora a senhora já pode receber as principais bandeiras de debito e credito no seu negocio.

Agradeço o seu contato, pois é através dele que podemos buscar melhorias em nossos processos.

Nossa Central de Atendimento permanece à disposição, 24 horas por dia, pelos telefones:

Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******
Demais localidades: ******* ******* *******

Caso você tenha outras dúvidas, utilize o canal Fale Conosco:
https://*******

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes: https://*******

Atenciosamente,
Nicholas
Equipe de Qualidade PagSeguro.

Consideração final do consumidor

14/10/2017 às 17:02

Eu recebi um e-mail da PAGSEGURO contendo um tutorial que nu00E3o me ajudou! Poru00E9m achei no YouTube um tutorial que ensinava a dar reset na mu00E1quina e au00ED consegui realizar o pareamento e entu00E3o ela funcionou! Eu estava esperando a resposta de vocu00EAs para apagar a reclamau00E7u00E3o, pois antes disso nu00E3o tinha como finalizar a mesma. Agradeu00E7o de qualquer forma o suporte! Sempre usei o PagSeguro como meio de receber pagamentos e fiquei tu00E3o chateada quando vi isso acontecer. Mas tudo se resolveu e eu estou satisfeita!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9