PagBank

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São Paulo - SP

25/05/2021 às 17:57

ID: 124404271

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Meu problema com a PagSeguro já rola ha MAIS DE UM ANO. Em meados do mês 05/******* eu fiz a compra da maquininha Moderninha, efetuei o pagto com cartão de crédito, se não me engano valor de R$ 40,00 mais ou menos. Porém, como a moderninha necessitaria do meu celular próximo sempre que fosse passar o cartão, pra mim não seria útil pois a maioria das minhas entregas eram feitas via Motoboy, eu não poderia deixar o meu celular com ele toda vez que ele fosse passar cartão. Então no dia seguinte se não engano, liguei na PagSeguro e me informei se seria possível cancelar a compra da Moderninha e adquirir a Minizinha, que se adequaria melhor ao que eu precisava, já que ela não necessita do celular próximo. Fui informada que poderia sim solicitar a outra maquina, que eu teria que fazer a compra da Minizinha e que, como o pedido da moderninha já estava feito, fui orientada a recusar o recebimento da moderninha, e receber normalmente a Minizinha. Feito a recusa da moderninha o valor da compra seria estornado ao meu cartão. Pois bem, foi o que fizemos, recusamos o recebimento da Moderninha e recebemos a outra, porém o valor da compra da moderninha não foi estornado ao meu cartão até hoje. E não foi por falta de tentativas, ligamos MAIS DE 8 VEZES na tentativa de resolver esse estorno, e muitas das vezes ficamos aguardando o atendimento POR MAIS DE 40 MINUTOS NO TELEFONE, para no final a ligação cair sem resolvermos o problema. EU CANSEI DE TENTAR RESOLVER PELO TELEFONE, e acho um absurdo ter que abrir um chamado aqui DE UM PROBLEMA QUE JÁ DURA HA UM ANO, onde é somente fazer o estorno de um valor que não é nem um valor absurdo. Eu espero que vcs estornem o meu valor COM CORREÇÃO, pois perdi muito tempo, me desgastava toda vez que eu tentava resolver isso e atá agora nada.

Obs: Está tudo certo com a transação que informei o código acima, passei ele somente porque vcs pedem um código de transação para liberar a abertura do chamado, e eu não sairia daqui sem abrir esse chamado, por que pelo telefone de vocês nada se resolve.