Falta de comunicação e suporte ineficiente da PagSeguro via WhatsApp

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Novo Hamburgo - RS

14/11/2025 às 17:28

ID: 231937967

Oi, eu, eu estou tentando entrar em contato com o gerente da minha conta da PagSeguro. E chamo no WhatsApp e simplesmente me deixa no vácuo. Depois entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e adivinha outro vácuo, primeiro não entendia e depois vacuo e recebi a mensagem de sistema temporariamente fora do ar.

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 09:36

Olá, ELISA!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos da importância desse contato para que possamos esclarecer todas as suas dúvidas e discutir melhor sobre a nossa parceria. Estamos sempre à disposição para conversar e encontrar as melhores soluções para você.

Como uma empresa regulamentada, temos a obrigação legal de preservar o sigilo nas operações e serviços prestados. Por isso, para garantir a segurança de sua conta, é necessário realizar as devidas confirmações de segurança antes de qualquer acesso.

No entanto, as confirmações não foram realizadas corretamente, desta forma não conseguimos dar continuidade à sua solicitação. A validação de segurança é algo essencial para preservar os dados da conta e evitar que terceiros tenham acesso indevido.

Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição nos canais abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades).

Ah, você também pode tirar dúvidas em nossa central de ajuda
https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank.