Falta de comunicação e suporte ineficiente da PagSeguro via WhatsApp

Respondida
Novo Hamburgo - RS
14/11/2025 às 17:28
ID: 231937967
Oi, eu, eu estou tentando entrar em contato com o gerente da minha conta da PagSeguro. E chamo no WhatsApp e simplesmente me deixa no vácuo. Depois entrei em contato com o suporte pelo WhatsApp e adivinha outro vácuo, primeiro não entendia e depois vacuo e recebi a mensagem de sistema temporariamente fora do ar.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:36
Olá, ELISA!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos da importância desse contato para que possamos esclarecer todas as suas dúvidas e discutir melhor sobre a nossa parceria. Estamos sempre à disposição para conversar e encontrar as melhores soluções para você.
Como uma empresa regulamentada, temos a obrigação legal de preservar o sigilo nas operações e serviços prestados. Por isso, para garantir a segurança de sua conta, é necessário realizar as devidas confirmações de segurança antes de qualquer acesso.
No entanto, as confirmações não foram realizadas corretamente, desta forma não conseguimos dar continuidade à sua solicitação. A validação de segurança é algo essencial para preservar os dados da conta e evitar que terceiros tenham acesso indevido.
Agradecemos por sua compreensão e permanecemos à disposição nos canais abaixo:
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Ah, você também pode tirar dúvidas em nossa central de ajuda
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Atenciosamente,
Equipe PagBank.