fiz uma compra no site Vanessa Vasconcelos ..
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/05/2019 às 16:53
ID: 91734365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra pelo site Vanessa Vasconcelos sens me inicio de Marco de *******..o produto veio um vestido nao me serviu paguei para enviar a mercadoria de https://******* o Pague Seguro nao fez o cancelamento do cartao de credito ja estou pagando a 3/6 e ainda nao resolveram.
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 09:17
Olá Jaqueline, Bom dia.
A transação foi cancelada junto a operadora no dia 20/03/******* no valor de R$ R$ *******,70 realizada no cartão da bandeira MasterCard de final ******* que está na titularidade de Ana.
Se receber alguma fatura com lançamento já efetuado, sugiro que efetue o pagamento, evitando assim a incidência de juros, pois o valor lançado pelo PagSeguro será revertido como crédito em sua fatura pela própria operadora.
Em caso de dúvidas sobre a recomposição do valor, oriento que a titular entre em contato com a operadora do cartão para mais informações.
Se precisar falar com a gente, nossa Central de Relacionamento está disponível através dos telefones:
******* ******* - Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* - Demais Localidades (exceto ligações de celular)
Também pelo nosso site: https://*******
Perguntas frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Rodrigo
Equipe de Qualidade PagSeguro.
Réplica do consumidor
22/05/2019 às 12:37
Boa tarde, você está dizendo que foi cancelado no mês 03/******* estamos no ms 05/******* a fatura fecha dia 17 de cada mêhttps://******* mês ainda está https://*******é quando irá vir está cobrança.
Att,
Jaqueline Barcelos
Réplica da empresa
22/05/2019 às 13:22
Olá Jaqueline,
Em caso de dúvidas sobre a recomposição do valor, oriento que a titular entre em contato com a operadora do cartão para mais informações.
Reforçamos que o ajuste na fatura é um processo realizado pela empresa do cartão e não é de responsabilidade do PagSeguro.
Demais dúvidas, nossa Central de Relacionamento está disponível através dos telefones:
******* ******* - Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* - Demais Localidades (exceto ligações de celular)
Também pelo nosso site: https://*******
Perguntas frequentes: https://*******
Atenciosamente,
Rodrigo
Equipe de Qualidade PagSeguro.
Réplica do consumidor
22/05/2019 às 14:03
Boa tarde, preciso da numeração do cancelamento pois a operadora disse que somente com a numeração pra fazer o cancelamento. Aguardo
Att,
Jaqueline Barcelos
Réplica da empresa
22/05/2019 às 14:12
Encaminhado por mensagem privada.