O que aconteceu
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo uma [Editado pelo Reclame Aqui] vaga de emprego anunciada como sendo da Ambev. Durante um suposto processo seletivo, fui induzida a realizar pagamentos via PIX para uma instituição que alegava oferecer um curso obrigatório para contratação. Somente após os pagamentos descobri que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Pelo PagBank, realizei três transferências via PIX nos valores de R$ 187,00, R$ 297,00 e R$ 389,00.
Ao tentar contestar os pagamentos de R$ 187,00 e R$ 297,00 pelo aplicativo, acabei cometendo erros no preenchimento das solicitações e cancelei as contestações. Após o cancelamento, a opção para abrir novas contestações desses valores deixou de ficar disponível para mim.
O PIX de R$ 389,00 foi contestado corretamente e permanece em análise.
Entrei em contato com o atendimento do PagBank e fui informada de que as solicitações canceladas ainda constam registradas no sistema e que eu deveria aguardar para tentar realizar uma nova contestação. No entanto, até o momento continuo preocupada com a possibilidade de perder o prazo para solicitação do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Solicito o apoio do PagBank para que sejam reabertas ou disponibilizadas novas contestações dos PIX de R$ 187,00 e R$ 297,00, além da análise de todas as transações realizadas em decorrência desse [Editado pelo Reclame Aqui].
Possuo boletim de ocorrência, comprovantes dos pagamentos, e-mails recebidos e conversas que comprovam a [Editado pelo Reclame Aqui] e estou à disposição para encaminhar toda a documentação necessária.
Agradeço a atenção e solicito prioridade na análise do caso, considerando que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] por meio eletrônico.