O que aconteceu
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] relacionado a um falso processo seletivo da Fit Mania e realizei um Pix de R$ 189,00 acreditando que se tratava de um pagamento legítimo.
Assim que identifiquei o [Editado pelo Reclame Aqui], comuniquei o ocorrido ao PagBank e solicitei a contestação da transação pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED). O atendimento foi registrado sob o protocolo n *****.
Posteriormente, fui informado de que o MED havia sido recusado porque a instituição recebedora não teria encontrado evidências suficientes de [Editado pelo Reclame Aqui]. Após essa decisão, fui informado de que o PagBank não poderia solucionar o caso pelo mesmo canal.
Ocorre que, após essa decisão, obtive uma NOVA EVIDÊNCIA OFICIAL: registrei uma ocorrência na Delegacia Virtual de Minas Gerais, que foi oficialmente registrada sob o n *****, referente ao [Editado pelo Reclame Aqui] e ao Pix de R$ 189,00.
Por isso, solicito a REANÁLISE do meu caso, considerando essa nova evidência policial, que não estava disponível no momento da análise inicial do MED.
Solicito especificamente:
Reanálise da contestação/MED;
Inclusão e consideração do BO n ***** na análise;
Verificação das providências cabíveis para tentativa de recuperação dos R$ 189,00;
Caso a devolução não seja possível, uma justificativa detalhada sobre os motivos da negativa, considerando também a nova documentação apresentada.
Reforço que se trata de uma transação realizada em decorrência de um [Editado pelo Reclame Aqui] e que estou apresentando documentação oficial adicional para comprovar o ocorrido.
Valor do Pix: R$ 189,00
Protocolo PagBank: *****
BO Delegacia Virtual MG: *****
Aguardo a reanálise e uma solução para recuperação do valor.