G O L P E TELEGRAM GRUPO DE TAREFAS - TRANSFERÊNCIA PARA LUCAS PRADO DE CASTRO, BANCO PAGSEGURO

Question

Prezado(a)s, boa noite!

No dia 28/10 fui contactado por funcionária pelo Whatsapp +62 (8*******3 informando que "nossa empresa trabalha com Smartfinds que estão dispostos a pagar para aumentar a visibilidade, então nossa empresa precisa recrutar um grande número de parceiros para serem solicitados a escrever comentários e serem pagos. Este trabalho é muito simples, basta escrever um comentário e avaliá-lo com 5 estrelas para nossos parceiros como hotéis, resorts e restaurantes e me enviar uma captura de tela para receber o pagamento, pagamos 5 reais por cada avaliação, você pode ganhar até ************** reais por dia se gostar de produtos nas horas vagas!"

De início, ainda no ambiente do Whatsapp tudo que você precisa fazer é comentar e me enviar uma captura de tela e você receberá seu primeiro pagamento de 10 reais!

Em seguida você é direcionado para o Telegram onde uma "recepcionista" de nome
Talita Vila (@XX86863) passa a de dar algumas orientações e faz o seu 1 pagamento (R$ 10). Você precisa cumprir 18 "tarefas" por dia e te pagam sempre que finaliza 2 tarefas. Com um bonus de R$******* caso complete as 18 tarefas somando valor total de R$*******. Então inicialmente te enviam tarefas por links para avaliação de locais e apresentam uma planilha de valores que você precisa transferir mas que receberá com bônus. O menor valor era R$ ******* para receber R$ *******. . Depois que você transfere você passa a ser orientado por um "professor" de nome Lisa (@Lisa520222) que em seguida te coloca em um grupo chamado "Grupo de Tarefas" onde só eles postas. Nesse grupo centenas de comprovantes de transferências via PIX em nome de terceiros são postados diariamente. Alguns são de reembolso de valores menores, o que seriam os "salários".
Depois que você trasfere o "professor" Lisa te pede para fazer o cadastro em um site de criptomoedas https://*******) e todo valor que você envia te orienta comprar criptomoedas e em seguida te devolvem o valor de bonus através da recepcionista. Aí voltam às próximas 4 tarefas seguintes de avaliação. Em seguida vem nova tarefa paga e o mínimo é R$ *******. Mas dessa vez existe mais uma nova etapa de tarefa pre-paga no valor minimo de ******* que para receber seu salario é necessario finaliza-la.

Depois, pesquisando, vi que os relatos na internet são inúmeros, e o modus operandi é o mesmo. No começo devolvem o seu dinheiro mas depois os valores vão aumentando vai ficando inviável você ter dinheiro para transferir. E aí que entra o [Editado pelo Reclame Aqui]: condicionam a devolução do valor que você depositou, a novos depósitos de valores sempre mais altos, de forma que nunca te devolvem e sempre pedem outros valores mais elevados. Fazem pressão psicológica, sugerem você pegar empréstimos, que você os procure quando "arrumar fundos". Caso contrário você perde tudo que já está com eles. Eu transferi inicialmente: R$*******,98 que foi para a próxima etapa, que eu tranferi: R$ *******,97. Neste momento te colocam em um grupo de tarefas conjunta com outros 3 participantes - ou todos pagam o próximo valor da próxima tabela ou todos perdem tudo e depois dessa dizem que "o comerciante" autorizou uma última ordem de compra) e pedem mais R$ ******* (esse era o menor valor da tabela). Mas depois do envio dos R$*******,97 suspeitei que era [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitei meu dinheiro de volta, mas sem sucesso, recebendo apenas respostas automatizadas pedindo pra efetuar o pagamento para finalizar a tarefa. Então decidi procurar meios legais de reaver meu dinheiro.

Os valores depositados ocorrem sempre via PIX copia/cola e com chaves aleatórias e foram feitos nos seguintes valores para as empresas e instituições financeiras abaixo:

Dia 30/10:

R$ *******,97 para Lucas Prado de Castro
cpf:***.*******.*******-**
Instituição: PagSeguro Internet IP S.A.

R$ *******,98 para Walison Fernando Ferreira dos Santos
cpf: ***.*******.*******-**
Instituição: PagSeguro Internet IP S.A.

Já abri o B.O. em delegacia virtual para [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos, contatei o Banco do Brasil e PAGSEGURO para abertura do MED. Trata-se de evidente caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Há centenas, senão milhares de casos relatados contra a mesma empresa no ReclameAqui, assim como para as demais.

Por determinação do Código de Defesa o banco tem o dever de garantir a seguraça das transações que são realizadas nas contas dos seus clientes, pois a segurança é direito básico do consumidor (art. 6, I, CDC). E, por isso, o CDC prevê o dever de reparação, por parte do fornecedor (no caso, o banco), de danos causados pela falha no seu dever de segurança (art. 14. 1, CDC). do Consumidor - CDC (Lei n 8.*******/90),

Por meio da Resolução BCB n 1, de 12 de agosto de *******, a qual institui o arranjo de pagamentos PIX e aprovou o seu regulamento, o Banco Central do Brasil atribuiu o dever expresso de as instituições financeiras promoverem medidas de segurança para evitar a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e outros [Editado pelo Reclame Aqui] no PIX. Isto é, os bancos têm a obrigação de criar mecanismos de inteligência capazes de identificar a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui], e, assim, tomar medidas de segurança para bloquear as tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Conforme a mesma resolução, a autorização de uma transação no sistema PIX somente deve ser dada pela instituição financeira depois que ela, dentre outras providências, "realizar as devidas verificações de segurança". É o que o Banco Central chama de motor antifraude.

Acredito que essa empresa não compactua com ações desse tipo, espúrias, por isso solicito reparo do dano financeiro com estorno do meu dinheiro.

Encaminho em anexo documentos que possam ajudar na solução.
Dados bancários para reembolso dos valores apresentados com o total de R$*******,96:

INTER - *******
IGOR AUGUSTO MOREIRA DUARTE
CPF: *******
*******
Conta: 1951358-5
ou via PIX:*******

Atenciosamente,
Igor Augusto Moreira Duarte

Accepted Answer

Olá, Igor!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência. Por isso, fizemos questão de entrar em contato para esclarecer todas as informações.
Com os comprovantes encaminhados, identificamos que a transação foi concretizada por meio de transferência PIX e foi realizada com autenticação e senha, sendo assim, o titular da conta se responsabiliza pelo envio. Após a análise obtivemos o retorno que o valor não se encontra mais em posse da empresa recebedora.

Reiteramos que, o Pix é um método para realizar transferências bancárias de maneira quase instantânea, já que a transação deve demorar no máximo 10 segundos para ser concretizada, por se tratar de uma transferência, somos impedidos de realizar qualquer tipo de cancelamento e/ou estorno.

Quando um consumidor é vítima de situações como esta, solicitamos todas as informações para podermos tomar as medidas cabíveis e também verificar a possibilidade da devolução de valores através do Mecanismo Especial de Devolução (MED).

Ressaltamos que, a transferência bancária não possui relação de consumo ou compra de produtos e/ou serviços, por esse motivo no momento de selecionar a forma de pagamento, destacamos que transações via PIX não são passíveis de disputa.
Orientamos que sempre verifique os sites de compras e se certifique de validar o máximo de informações para sua segurança, em caso de desconfiança não finalize a compra e busque outra alternativa mais segura.

Em caso de dúvidas estamos sempre à disposição pelos canais abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Fale conosco: https://*******

Atenciosamente, 
Equipe PagBank.

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor