Guardar dinheiro cofrinho sem autorização prévia
Respondida
Fortaleza - CE
01/05/2024 às 12:03
ID: 187878069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei um valor em minha conta, e apesar de não ter programado para que meu dinheiro fosse guardado no cofrinho, ainda sim o fizeram sem minha autorização prévia. Apesar de tudo, aguardei um dia útil e meu valor não está disponível! Preciso do meu valor agora!! Pois preciso pagar um congresso da minha empresa, e esse erro recorrente de vocês tem me prejudicado. Apesar de usar o banco a anos, será necessário pedir portabilidade, pra outra empresa!
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 14:16
Olá, tudo bem com você?
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.
Dadas orientações à respeito da aplicação automática via cofrinho, verificado que haviam recorrências de investimento ativas do ano de *******, dados os passos para o cancelamento das recorrências e resgate dos valores aplicados.
Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
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Atenciosamente,
Equipe PagBank.