Inclusão de seguro PagBank Saúde sem autorização + cobrança

Question

Ao acessar meu extrato no aplicativo do pagbank observei uma cobrança de R$19,90 destinada ao PagBank Saúde, seguro esse que eu não solicitei em nenhum momento e muito menos utilizei. Entrei em contato com o atendimento pelo aplicativo, mas recebi respostas que não condiziam com o conteúdo das mensagens e nem destinatário.

Peço que seja feito o cancelamento imediato e estorno do valor creditado, até porque fere meu direito de consumidora, caracterizada como venda casada, infringindo o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumido.

Grata.

Accepted Answer

Olá Wanderlayne, espero que esteja tudo bem com você!

Em retorno à sua ******* que assim que recebemos suas informações, iniciamos de imediato a tratativa de seu caso, para que pudéssemos auxiliá-la o quanto antes possível.

Sendo assim, encaminhamos os dados e detalhes da situação ao nosso time responsável, para que a mesma fosse analisada.

Conforme informado, a contratação foi realizada através da promoção do Peça Já, no qual é um combo, ou seja, maquinha, PagBank Saúde e CDB e por este motivo o PagBank disponibilizou o benefício: PagBank Saúde, onde a primeira mensalidade seria por nossa conta, sendo assim as suas dúvidas sobre o PagBank Saúde foram esclarecidas assim como o cancelamento do mesmo, agora é só aguardar o prazo para que ocorra o estorno então sendo assim a sua *******-se resolvida com sucesso.

Devido a isso, garantimos que a sua satisfação é de extrema importância para nós, é um prazer ter você como nosso cliente!

Conte conosco para o que precisar, estamos disponíveis nos nossos canais de atendimento:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank.

Inclusão de seguro PagBank Saúde sem autorização + cobrança

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor