Integração com loja online não funciona

Resolvido
Serra - ES
17/06/2024 às 18:02
ID: 191010337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou completamente decepcionada com o PagBank. Há semanas tento fazer uma simples integração com minha loja online e não consigo, pois quando tento fazer a integração pelo Qr Code no app aparece a seguinte mensagem Não foi possível concluir, Houve um problema, estamos trabalhando para resolver e quando tento diretamente pelo app PagBank vai para uma aba onde aparece a mensagem para concluir a integração é necessário baixar a nova atualização do nosso aplicativo já desinstalei e baixei novamente o app várias vezes, já tentei de outros aparelhos e nada dá certo, já uso o PagBank há quase dois anos e sempre gostei do atendimento, mas infelizmente neste momento não é oque acontece, já tentei resolver de todas as formas possíveis, seja no chat ou em números de telefone, já liguei para mais de 6 números diferentes e causa muita indignação que nenhum desses possuem a opção de falar com atendente, fica a impressão de que a empresa não se preocupa em resolver os problemas que não estejam no menu principal de reclamações. O chat e a central de integrações ficam em um jogo de empurra empurra e ninguém resolve meu problema. Nessa situação vou optar pelo Mercado Pago, onde as taxas são mais altas mas tem um atendimento digno e ágil para os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2024 às 08:40
Olá, Laiza!
Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.
Conforme conversamos em nosso contato na data de hoje, orientamos que você faça uma nova atualização no aplicativo para a versão mais recente e se o erro persistir, retorne contato com o suporte de desenvolvedores, pois eles possuem alçada para tratar casos voltados a integração.
Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)
Se preferir, acesse a nossa página com as
perguntas mais frequentes:
https://*******
Atenciosamente,
PagBank.
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 16:46
Retorno rápido, atendimento excelente!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10