Integração com loja online não funciona

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Resolvido

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Serra - ES

17/06/2024 às 18:02

ID: 191010337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou completamente decepcionada com o PagBank. Há semanas tento fazer uma simples integração com minha loja online e não consigo, pois quando tento fazer a integração pelo Qr Code no app aparece a seguinte mensagem Não foi possível concluir, Houve um problema, estamos trabalhando para resolver e quando tento diretamente pelo app PagBank vai para uma aba onde aparece a mensagem para concluir a integração é necessário baixar a nova atualização do nosso aplicativo já desinstalei e baixei novamente o app várias vezes, já tentei de outros aparelhos e nada dá certo, já uso o PagBank há quase dois anos e sempre gostei do atendimento, mas infelizmente neste momento não é oque acontece, já tentei resolver de todas as formas possíveis, seja no chat ou em números de telefone, já liguei para mais de 6 números diferentes e causa muita indignação que nenhum desses possuem a opção de falar com atendente, fica a impressão de que a empresa não se preocupa em resolver os problemas que não estejam no menu principal de reclamações. O chat e a central de integrações ficam em um jogo de empurra empurra e ninguém resolve meu problema. Nessa situação vou optar pelo Mercado Pago, onde as taxas são mais altas mas tem um atendimento digno e ágil para os clientes.

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 08:40

Olá, Laiza!

Para nós, o que uma empresa tem de mais importante é a sua cultura e valores, sendo um dos nossos maiores a transparência.
Por isso, buscamos entender o ocorrido e buscar lhe auxiliar da melhor forma possível.

Conforme conversamos em nosso contato na data de hoje, orientamos que você faça uma nova atualização no aplicativo para a versão mais recente e se o erro persistir, retorne contato com o suporte de desenvolvedores, pois eles possuem alçada para tratar casos voltados a integração.

Se possuir mais alguma dúvida, pode nos acionar nos nossos canais de atendimento abaixo:
******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as
perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente,
PagBank.

Consideração final do consumidor

29/07/2024 às 16:46

Retorno rápido, atendimento excelente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10