INVESTIMENTO CDB SEM AUTORIZAÇÃO

Question

Recebi uma transferência as 08:23 no dia 12/12 meu dinheiro estava na conta. As 17:00 fui fazer um pagamento e não estava conseguindo fazer transferência. Quando entrei  tomei um susto com a minha conta zerada. Fui olhar mais a fundo o aplicativo e vi que foi aplicado em CDB Renda Fixa sem nenhuma autorização minha. Eu preciso que vocês revertam esse equívoco cometido porque eu não pedi para fazer nenhuma aplicação e após isso cancelar essa conta, porque só me trouxe dor de cabeça .

Accepted Answer

Olá Erica!

Assim que recepcionamos a sua ******* as devidas tratativas junto as áreas responsáveis para lhe trazer a resolução o quanto antes.

Agradeço a disponibilidade no contato de hoje, às 17:28.

A aplicação do Poupar Automático é investida no CDB de liquidez diária, que tem a carência de 1 dia útil, e o dinheiro guardado vem dos valores das vendas ou do saldo em conta. Com esse serviço o seu dinheiro é poupado automaticamente e rende mais do que a poupança!

O PagBank não faz a ativação de nenhum serviço em sua conta sem o seu consentimento. Qualquer atividade ou serviço efetivado pelo Celular Seguro, é mediante o PIN de acesso e aceite.

Analisamos a sua conta e identificamos que você ativou a opção do Poupar Automático no dia 15/10/*******, por isso os valores foram aplicados.

No entanto, identificamos que você já cancelou o serviço e o conseguiu fazer o resgate do valor, que foi liberado em sua conta no dia 13/12/*******.

Sempre que precisar, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimentos via telefone e pelos canais digitais.

******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Outras localidades)

Se preferir, acesse a nossa página com as perguntas mais frequentes:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe PagBank

INVESTIMENTO CDB SEM AUTORIZAÇÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor